Старший администратор СПА

Swissôtel Resort Sochi Kamelia - роскошный пятизвездочный отель на берегу Черного моря с идеальным песчаным пляжем и открытым бассейном. Пышная архитектура и элегантность – визитная карточка отеля.

В отель 5***** международной сети Accor требуется Старший администратор СПА

Обязанности:

• Организация и контроль ежедневной работы спа-комплекса и термальной зоны.
• Управление командой администраторов и специалистов: составление графиков, координация, контроль дисциплины.
• Встреча и консультирование VIP-гостей по услугам, акциям и косметическим товарам.
• Контроль бронирования процедур и оптимальной загрузки мастеров.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями гостей.
• Контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм и стандартов сервиса.
• Работа с кассой, отчётностью и учёт расходных материалов.
• Замещение спа менеджера на время его отсутствия.

Требования:

• Опыт работы старшим администратором или администратором в спа, отеле 4–5* или фитнес-клубе от 1 года.
• Понимание специфики SPA-индустрии и стандартов сервиса.
• Уверенное владение ПК и системами учёта (1С, TNG или аналогичные программы по бронированию услуг).
• Лидерские качества, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Условия:

• Заработная плата: оклад + KPI ;
• График работы сменный 5/2;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Предоставляется питание;
• Предоставляется униформа;
• ДМС после испытательного срока;
• Карьерный рост в международной сети отелей Accor;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Иногородним предоставляем проживание в комфортном гостевом доме или частичную компенсацию проживания.