Специалист входящей связи

О компании:

Мы обеспечиваем дистанционную клиентскую поддержку и информационную координацию пользователей сервисных сервисов. В связи с запуском новых клиентских каналов и расширением входящего потока запросов открываем набор специалистов для работы из дома. Позиция открыта для всех кандидатов: легко освоится как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — предоставляем пошаговое онлайн-обучение с наставником, готовую базу знаний и простые регламенты диалога.

Обязанности:

-Прием и обработка входящих звонков от клиентов (без холодных звонков и без навязывания услуг).

-Предоставление справочной информации по тарифам, статусам заявок и правилам сервиса.

-Внесение данных по итогам звонка в корпоративную CRM-систему по готовым шаблонам.

-Перевод сложных и технических обращений на дежурных экспертов старшей линии.

-Соблюдение стандартов вежливого сервисного общения.

Требования:

-Четкая дикция, грамотная устная речь и доброжелательность в общении.

-Базовые навыки работы с компьютером (браузер, ввод текста, переключение вкладок).

-Наличие тихого рабочего места, надежного интернета, ПК/ноутбука и проводной гарнитуры.

-Готовность внимательно изучить базовые материалы перед выходом на линию.

Условия:

-Заключение официального договора: ГПХ, самозанятость или оформление по ТК РФ.

-Стабильная удаленная работа прямо из дома без визитов в офис.

-Удобный сменный и гибкий график от 4 часов в день.

-Бесплатный вводный курс с куратором без сложных экзаменов.

-Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.

Нажимайте «Откликнуться» прямо сейчас! Мы ознакомимся с вашим профилем и напишем во внутреннем чате сервиса для согласования первого шага.