USA Lead Gen работает с заявками на бытовые услуги в США: уборку домов, чистку водостоков и другие услуги. Ищем менеджера, который будет сопровождать заявку от первого контакта до выполненного заказа.
Что предстоит делать
• Принимать входящие звонки от клиентов из США.
• Звонить клиентам, которые оставили заявку, но не ответили на сообщения, уточнять детали заказа.
• Связываться с подрядчиками из нашей базы, предлагать заказы и получать стоимость и доступные сроки.
• Согласовывать предложение с клиентом и организовывать передачу заказа исполнителю.
• Контролировать выполнение работы, поддерживать связь с клиентом и подрядчиком.
• Вести заявки и фиксировать договорённости в нашей CRM.
Что важно
• Уверенный разговорный английский: понимать клиентов и подрядчиков по телефону, свободно задавать вопросы и согласовывать детали.
• Организованность, внимательность и умение доводить договорённости до результата.
• Готовность работать вечером и ночью по времени Узбекистана.
• Опыт работы от 1 года в похожей нише бытовых услуг (например, клининг, вывоз мусора, аренда контейнеров, ремонт) в продажах, клиентском сервисе или диспетчерской работе. Опыт на рынке США необязателен — обучим процессу и работе в CRM.
Условия
• Полностью удалённая работа, понедельник–пятница.
• График: 09:00–18:00 по Нью-Йорку. В Узбекистане: 18:00–03:00 в период летнего времени США и 19:00–04:00 в период зимнего времени.
• Входящие заявки, готовая база подрядчиков и собственная CRM. Переписку с клиентами поддерживают команда и AI; менеджер контролирует процесс и подключается там, где нужен человек.
Доход и возможности роста
• Первый уровень: $800–1 200 в месяц. Фиксированная часть — $800 на руки, плюс бонусы за выполненные заказы. Основная задача — повышать конверсию входящих заявок в завершённые работы: вовремя связываться с клиентами, организовывать заказ и контролировать исполнение.
• Второй уровень: $1 200–2 000 в месяц. По мере освоения процесса можно перейти к более самостоятельной работе: вести переговоры о стоимости с подрядчиками и согласовывать цену с клиентами в рамках предоставленных полномочий. На этом уровне менеджер влияет и на конверсию, и на стоимость заказа.
• Рост связан с результатами и готовностью брать дополнительную ответственность. Переход на второй уровень согласовывается отдельно.
Если вам комфортно общаться на английском по телефону и вести несколько заявок одновременно, будем рады вашему отклику.