Tour Coordinator / Координатор туров

Kazakhstan Guided Tours - один из ведущих экскурсионных операторов по организации и проведению турпоездок по Алматы и Казахстану для иностранных туристов.

С 2019 года мы показываем Казахстан и уже помогли тысячам иностранных гостей открыть для себя нашу страну.

Мы растем и ищем Tour Coordinator / Координатора туров, который будет отвечать за организацию и качественное проведение подтвержденных туров, а также выступать внутренним экспертом по туристическим маршрутам для команды продаж.

Это более ответственная позиция, чем менеджер по продажам: Координатор принимает операционные решения, подтверждает возможность проведения тура и отвечает за его подготовку и исполнение.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• консультировать менеджеров по маршрутам, логистике, сезонности и особенностям проведения туров по клиентским запросам;
• подтверждать возможность бронирования тура на выбранные даты;
• рассчитывать операционную часть заказа и выставлять счета на оплату по оформляемым бронированиям;
• заниматься организацией туров: бронировать гидов, транспорт, размещение, питание и другие необходимые услуги;
• подготовка групповых и индивидуальных туров к выезду, контроль их готовности и координация выездов;
• оперативно решать организационные вопросы, возникающие до и во время тура;
• оказывать клиентскую поддержку по закрепленным бронированиям;
• принимать отчеты о проведенных турах, проверять полноту предоставленной информации;
• фиксировать результаты проведенных туров и передавать выявленные проблемы ответственным сотрудникам;
• работать в системе бронирования, CRM и других внутренних сервисах компании.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• английский язык B2 и выше;
• хорошее знание Алматы и туристических направлений Алматинской области;
• личный опыт посещения основных туристических локаций региона;
• умение быстро ориентироваться в маршрутах, логистике и организационных деталях;
• опыт работы в туризме, hospitality, логистике или операционной координации;
• высокий уровень ответственности и внимательности;
• способность одновременно координировать несколько туров и держать под контролем большое количество деталей;
• уверенное владение ноутбуком, MS Excel, Google Таблицами, электронной почтой и мессенджерами;
• умение самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• грамотная письменная и устная коммуникация.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• сменный график 07:00–16:00 / 09:00–18:00 с двумя плавающими выходными в неделю;
• вечерние дежурства по графику для оперативного реагирования на форс-мажоры, а также решения срочных организационных вопросов;
• фиксированный оклад + бонусы по KPI;
• ответственную роль с реальным влиянием на качество проведения туров;
• работу с иностранными туристами и международным уровнем сервиса;
• ежедневную практику английского языка;
• понятный и востребованный туристический продукт;
• регулярные корпоративные тренинги;
• бесплатные ознакомительные выезды в наши туры;
• перспективу дальнейшего роста до Руководителя операционной координации / Head of Tour Operations;
• комфортный офис в бизнес-центре вне перегруженного центра города.

Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!