Менеджер по работе с клиентами | Антидолг
Ищем человека, который умеет общаться с клиентами, любит продажи и не боится разбираться в непростых ситуациях.
Мы работаем с людьми, у которых есть кредиты, просрочки, долги перед банками, МФО и коллекторами. Клиент уже приходит с конкретной проблемой, поэтому здесь важно не просто отвечать на сообщения, а понять ситуацию, предложить подходящее решение и довести клиента до оформления услуги.
Что нужно будет делать:
• Обрабатывать горячие входящие заявки из WhatsApp, звонков, сайта и рекламы.
• Общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.
• Выяснять ситуацию клиента: какая задолженность, кто кредитор, сколько длится просрочка, есть ли исполнительное производство и т.д.
• Определять, какая услуга компании подходит клиенту, и презентовать её.
• Отвечать на вопросы и возражения, помогать клиенту принять решение.
• Доводить клиента до оплаты и оформления услуги.
• Возвращаться к клиентам, которые интересовались услугой, но не приняли решение сразу.
• Вести клиентов по этапам и фиксировать договорённости в отчётности.
• Представлять интересы клиентов компании и помогать им на протяжении работы с нами.
Что для нас важно:
• Грамотная и понятная речь.
• Умение спокойно общаться с разными людьми.
• Опыт в продажах будет большим плюсом.
• Желание зарабатывать, а не просто отвечать на сообщения.
• Умение слушать клиента и задавать правильные вопросы.
• Ответственность и внимательность.
• Готовность быстро обучаться нашей специфике.
Юридическое образование не обязательно. Мы обучим продукту и специфике работы.
Условия:
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Работа удалённо.
• Бесплатное обучение.
• Необходим собственный ноутбук.
• Работа с уже готовыми входящими заявками, без холодного поиска клиентов.
Если ты умеешь общаться с людьми, продавать без навязчивости и хочешь работать в сфере, где действительно можно помогать людям, будем рады познакомиться.