Клиника NEOLUMO приглашает в команду оператора call-центра.
Мы ищем внимательного, грамотного и ответственного сотрудника, который умеет работать с людьми, заинтересован в результате и хочет стабильно зарабатывать.
Работа подойдет тем, кто имеет опыт в продажах, клиентском сервисе или call-центре и хочет работать с качественным входящим потоком без холодных звонков.
Условия работы
-
Оклад — 250 000 ₸
-
Дополнительный бонус 50 000 ₸ от директора за выполнение установленного плана
-
Дополнительно 1 000–2 000 ₸ за каждого пациента, который пришел в клинику по вашей записи
-
График работы — 5/2
-
Рабочее время — с 09:00 до 18:00
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК
-
Работа в клинике, в стабильной и профессиональной команде
-
Без холодных звонков — работа только с входящими обращениями
Размер итогового дохода напрямую зависит от вашего результата и количества пациентов, которые приходят по вашим записям.
Основные задачи
-
Принимать входящие звонки и обращения пациентов.
-
Консультировать по услугам клиники.
-
Выяснять потребности пациента и помогать подобрать подходящее направление.
-
Записывать пациентов на прием.
-
Подтверждать записи и сопровождать пациента до визита.
-
Работать с возражениями и вопросами пациентов.
-
Вносить информацию в CRM и соблюдать стандарты работы с клиентами.
-
Выполнять установленный план по записям и фактическим визитам.
-
Взаимодействовать с администраторами и другими подразделениями клиники.
Важно: у нас нет холодных звонков
Вам не придется обзванивать базы и искать клиентов самостоятельно.
Основной источник обращений — входящий поток. Пациент уже заинтересован в услугах клиники и обращается к нам за консультацией.
Задача оператора — грамотно выстроить коммуникацию, ответить на вопросы, сформировать доверие и довести обращение до записи и визита.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который:
-
грамотно и уверенно разговаривает;
-
умеет внимательно слушать клиента;
-
способен быстро устанавливать контакт;
-
спокойно работает с возражениями;
-
понимает основы продаж и клиентского сервиса;
-
ответственно относится к своим задачам;
-
умеет работать на конкретный результат;
-
способен соблюдать стандарты и рабочие процессы;
-
готов работать с плановыми показателями;
-
заинтересован в профессиональном и финансовом росте.
Опыт работы оператором call-центра, менеджером по продажам, администратором или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом.
Опыт именно в медицинской сфере не является обязательным. Важнее грамотная речь, адекватная коммуникация, ответственность и желание хорошо выполнять свою работу.
Почему эта вакансия может вам подойти
В NEOLUMO мы предлагаем понятные условия и прозрачную систему мотивации.
Вы получаете фиксированный оклад 250 000 ₸, возможность получить дополнительные 50 000 ₸ за выполнение плана, а также отдельную мотивацию за пациентов, которые фактически пришли в клинику по вашим записям.
При этом вам не нужно заниматься холодными продажами — вы работаете с людьми, которые уже проявили интерес к клинике.
Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и ищем сотрудников, которые хотят стать частью команды, развиваться вместе с клиникой и постепенно расти внутри компании.