Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж / Head of Sales

ХОТТУР — международная туристическая сеть. Уже 14 лет мы помогаем людям открывать мир, отправляться в путешествия и делать жизнь ярче.

Мы ищем руководителя отдела продаж, который умеет управлять не только людьми и планом, но и всей системой продаж: от качества обработки заявок и работы в CRM до сквозной аналитики, прогнозирования и роста ключевых показателей.

На старте сотрудничества в зоне ответственности руководителя будут 3 филиала в Томске, возможность дальнейшего роста будет определена достигнутыми результатами в цифрах.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять продажами трёх филиалов ХОТТУР в Томске: выполнять план, развивать команду и повышать эффективность каждого офиса.

• Формировать и реализовывать стратегию продаж с опорой на данные: рынок, спрос, сезонность, воронку, конверсии, средний чек, повторные обращения и другие ключевые показатели.

• Настраивать, развивать и контролировать воронки продаж в CRM: от первого обращения клиента до оплаты, повторной покупки и рекомендаций.

• Выстраивать сквозную аналитику по источникам лидов, работе менеджеров, причинам потерь и качеству клиентского сервиса. Принимать управленческие решения на базе полученных данных.

• Готовить прогнозы и регулярную управленческую отчётность для собственников и руководства.

• Управлять командой: участвовать в подборе, адаптации, обучении, развитии и мотивации менеджеров по туризму.

• Проводить регулярные планёрки, индивидуальные встречи, разборы звонков и заявок, аудиты качества работы и встречи по результатам.

• Управлять выполнением KPI команды и отдельных сотрудников; обеспечивать прозрачную систему контроля и обратной связи.

• Взаимодействовать с маркетингом, другими операционными подразделениями и руководителями филиалов, чтобы обеспечивать стабильный поток качественных заявок и их конвертацию в продажи.

• Контролировать корректность работы в CRM, соблюдение стандартов компании, кассовой дисциплины и ведения необходимой документации.

Мы ищем человека, который

• Имеет опыт управления отделом продаж, филиалом или несколькими точками продаж от 3 лет.

• Умеет достигать результата через систему: процессы, цифры, воронки, управленческие ритмы, обучение и мотивацию команды.

• Имеет практический опыт управления командой: постановка задач, делегирование, развитие сотрудников, проведение сложных разговоров, управление вовлечённостью и дисциплиной.

• Обладает выраженными лидерскими качествами: умеет объединять людей вокруг цели, принимать решения, поддерживать высокий стандарт работы и быть примером для команды.

• Имеет опыт настройки, доработки или развития CRM-процессов: статусы, правила ведения сделок, задачи, контроль активности менеджеров, причины проигрыша, автоматизации и отчётность.

• Понимает принципы сквозной аналитики: умеет связать источник обращения, путь клиента, работу менеджера, продажу, выручку и эффективность рекламного канала. Находить закономерности, выявлять проблемы и принимать решения на основе фактов, а не предположений.

• Имеет опыт планирования и прогнозирования продаж с учётом сезонности, конверсии, количества лидов, среднего чека и производительности команды.

• Умеет формировать стратегию продаж и превращать её в понятный план действий для филиалов и сотрудников.

• Владеет Excel или Google Sheets на уверенном уровне: сводные таблицы, формулы, аналитические отчёты, план-фактный анализ.

• Использует ИИ-инструменты на уровне уверенного пользователя: для подготовки материалов, анализа данных, поиска гипотез, структурирования информации, обучения команды и повышения личной эффективности.

• Умеет проводить переговоры, работать с возражениями и подключаться к сложным клиентским ситуациям.

Будет преимуществом

• Опыт управления несколькими филиалами, торговыми точками или распределённой командой.

• Опыт в туризме, услугах, retail, франчайзинге или продажах с длинным циклом принятия решения.

• Практика работы с дашбордами, телефонией, системами контроля качества и аналитикой рекламных каналов.

• Опыт внедрения CRM, автоматизации продаж или перестройки процессов отдела.

• Понимание unit-экономики, ROMI, CAC, LTV.

• Опыт построения системы обучения, адаптации и мотивации менеджеров по продажам.

• Навык публичных презентаций и защиты управленческих решений перед собственниками.

Что предлагаем

• Управленческую роль с реальным влиянием на результат бизнеса и развитие трёх филиалов в Томске.

• Стабильную заработную плату и прозрачную систему KPI, привязанную к результатам команды и филиалов.

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Работу в стабильной и развивающейся международной туристической сети с планами на расширение в 2027 году.

• Поддержку команды, возможность внедрять свои решения и улучшать систему продаж.

• Возмещение расходов на спорт.

• Скидки на путешествия и покупку туров.

• Возможности профессионального, управленческого и карьерного роста в обозримой перспективе - об этом подробнее с успешным кандидатом.

• Работу, в которой результат измеряется не только цифрами: вместе с нами вы будете помогать людям осуществлять мечты о путешествиях.

Если вам близок управленческий подход через цифры, процессы, сильную команду и постоянное улучшение — будем рады познакомиться.