Оператор call-центра

О компании:

TREND WOOD — магазин премиальной техники в Новосибирске.

Мы продаём Apple, Samsung, Dyson, DJI, Sony и другие бренды и даём клиентам не просто товар, а сервис и эмоции.

Сейчас мы расширяемся и ищем оператора контакт-центра, который будет работать с входящими обращениями и тёплой базой клиентов.

Ваши основные задачи:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов, отвечать на их вопросы;
• Консультировать клиента с целью доведения до визита в розничный магазин;
• Совершать исходящие звонки исключительно по горячей и теплой базе клиентов;
• Деликатно выявлять потребности клиента и предлагать нужные решения;
• Классифицировать и регистрировать обращения клиентов в CRM-системе.

Что мы ожидаем:

• Главное что мы ждём от тебя - позитивный настрой, уверенность в себе и драйв. Мы точно сработаемся, если ты дружелюбный, настойчивый и внимательный к деталям.

Что ещё пригодится:

• Опыт работы в продажах будет преимуществом;
• Знания и опыт работы с техникой;
• Грамотная речь и умение объяснять информацию простыми словами;
• Быть внимательным и понимать запросы клиента, а также устанавливать эмоциональный контакт с ним;
• Быть готовым к обучению и росту, постоянному совершенствованию своих навыков работы с клиентами;

Что мы гарантируем:

• Конкурентную, честную и стабильную заработную плату;
• Фиксированный график работы 4/2 с 10:00 до 22:00, позволяющий заранее выстраивать планы для развлечений и отдыха;
• Обучение и развитие, предоставляемое как руководителями, так и внешними специалистами, для повышения профессиональных навыков;
• Возможность работы в сплоченной команде, где каждый сотрудник ценится и уважается.

Наша цель – установить тесные деловые отношения между руководством компании и сотрудниками. Мы делаем все возможное для создания духа сотрудничества и взаимопонимания. Создание и сохранение атмосферы взаимного доверия и понимания мы считаем задачей первостепенной важности. Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и взаимопомощь.

Вам близки наши идеи - тогда ждем ваше резюме!