«Автопрестиж» — мультибрендовый холдинг по продаже автомобилей. Как новых, так и с пробегом. География присутствия обширна и разнообразна, она охватывает 10 городов России, компания представляет из себя разветвленную структуру из дилерских центров известных марок японских, китайских, российских и южнокорейских автомобилей.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Достойная ЗП (оклад + KPI);
- Комфортный ввод в должность, поддержку коллег и руководителя;
- Развитую культуру, корпоративные мероприятия;
- Корпоративные скидки;
- Корпоративную мобильную связь;
- Льготное сервисное обслуживание;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00ч, праздничные дни - выходные;
- Современный офис и удобную транспортную развязку.
Адрес: г. Самара, Московское шоссе, 24-й километр, 42с1
Ключевые задачи:
- Руководство и координация работы отдела сервиса, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества сервиса и повышению удовлетворенности клиентов;
- Контроль выполнения стандартов обслуживания и качества работы сотрудников отдела;
- Анализ потребностей клиентов и разработка предложений по улучшению сервиса;
- Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения бесперебойного и эффективного обслуживания;
- Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов;
- Организация и проведение тренингов для сотрудников отдела сервиса.
Требования:
- Опыт работы на руководящих должностях в сфере сервиса не менее 3-х лет;
- Отличные коммуникативные и организационные навыки;
- Умение работать в команде и принимать самостоятельные решения;
- Способность к многозадачности и стрессоустойчивости;
- Опыт внедрения и оптимизации процессов обслуживания;
- Знание основ клиентского сервиса и умение применять их на практике.
Если у вас есть:
- Высшее/Средне-специальное образование;
- Знание рынка запасных частей и особенностей продаж в данной области. Опыт работы у официальных дилеров будет преимуществом;
- Отличные управленческие и переговорные навыки.
То мы ждем Ваш отклик! Удачи!