Специалист по продажам

Менеджер по работе с клиентами / продажам в ФК «Атлант»

Тёплые заявки, понятный продукт и работа с родителями, которые уже интересуются занятиями для ребёнка.

ФК «Атлант» - детско-юношеская развивающая футбольная школа в Казани.

Мы помогаем детям через футбол становиться здоровее, сильнее и увереннее. Для нас спорт - это инструмент развития ребёнка, его характера, самостоятельности и привычки к движению.

Сейчас мы ищем менеджера, который станет первым человеком, с которым знакомится семья в «Атланте».

Ваша задача - понять запрос родителя, подобрать подходящую группу, записать ребёнка на пробную тренировку и помочь семье принять решение после занятия.

Что вы будете делать

• работать с входящими заявками родителей;
• общаться по телефону и в мессенджерах;
• уточнять возраст ребёнка, опыт занятий, район и цель семьи;
• подбирать группу и записывать на пробную тренировку;
• после пробной получать обратную связь от тренера и связываться с родителями;
• помогать выбрать подходящий формат занятий и абонемент;
• работать с клиентами, которые ранее интересовались школой, были на пробной или брали паузу;
• вести клиентов и статусы в amoCRM;
• фиксировать договорённости и следующий шаг по каждому клиенту.

Какие звонки будут

Холодного обзвона случайных баз нет.

Исходящие звонки идут только по нашей клиентской базе:

• оставляли заявку;
• записывались на пробную;
• были на тренировке и взяли паузу;
• раньше занимались в «Атланте»;
• уже общались с нашей командой.

То есть вы разговариваете с людьми, которые уже знают о школе или сами проявили интерес.

Как мы продаём

Мы ценим уверенную продажу без давления.

Менеджер:

• задаёт вопросы;
• понимает реальную потребность семьи;
• спокойно объясняет;
• работает с сомнениями;
• предлагает конкретный следующий шаг;
• доводит договорённость до результата.

Цель первого контакта - записать ребёнка на пробную тренировку.

После занятия важно узнать впечатления ребёнка и родителя, а затем предложить подходящий формат занятий. Такой подход закреплён в операционных правилах клуба.

График

Понедельник - пятница, 9:00-18:00 - основной рабочий день.

12:00-13:00 - обед.

В основное рабочее время проходят:

• исходящие звонки;
• работа с базой;
• ведение CRM;
• продажи;
• сопровождение клиентов;
• обработка входящих обращений.

С 18:00 до 21:00 остаются только входящие обращения:

• новые заявки;
• сообщения родителей;
• входящие звонки.

Исходящих звонков вечером нет.

В субботу и воскресенье также обрабатываются только входящие обращения. Оплачивается отдельно.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• любит общаться с людьми;
• умеет слушать и задавать вопросы;
• говорит и пишет грамотно;
• уверенно чувствует себя в телефонных разговорах;
• умеет вести клиента к решению;
• соблюдает договорённости;
• умеет организовать свой день;
• спокойно работает с CRM и задачами;
• ориентирован на результат;
• готов учиться и улучшать свои навыки.

Опыт продаж будет преимуществом.

Что предлагаем

Оклад + KPI за результат.

Также вы получаете:

• входящие заявки;
• собственную клиентскую базу школы;
• работу с тёплой аудиторией;
• amoCRM;
• готовые скрипты;
• понятную воронку продаж;
• обучение продукту;
• поддержку руководителя;
• взаимодействие с тренерами и администраторами;
• возможность влиять на свой доход через результат;
• возможность профессионального роста.

Для сотрудника, который стабильно выполняет план и готов брать больше ответственности, возможен рост до руководителя направления продаж.

Почему «Атлант»

У нас менеджер продаёт понятный и полезный продукт.

Родитель выбирает место, где его ребёнок будет тренироваться, общаться, взрослеть и становиться сильнее.

Поэтому для нас важны сразу две вещи:

результат и качество работы с семьёй.

Как откликнуться

Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо.

Напишите несколько предложений:

Почему вам интересна работа с клиентами именно в детском спортивном проекте?

Для нас это поможет быстрее понять, насколько мы подходим друг другу.

Будем рады познакомиться.