Медицинский консьерж (медицинский ассистанс)

Ищем в команду специалиста медицинского ассистанса для сопровождения клиентов по программам ДМС и медицинским программам наших партнеров.

Нам нужен не просто оператор, который отвечает на обращения, а человек, который помогает клиенту получить необходимую медицинскую помощь и доводит обращение до результата.

Обязанности:

— принимать и сопровождать обращения клиентов по программам ДМС и партнерским медицинским программам;

— подбирать подходящие клиники и лаборатории с учетом услуги, программы обслуживания и пожеланий клиента;

— организовывать сдачу анализов и прохождение чекапов;

— подбирать клиники для консультаций, диагностики и других медицинских услуг;

— оформлять и направлять гарантийные письма;

— взаимодействовать с клиниками и лабораториями по вопросам организации медицинской помощи;

— согласовывать с клиентом подходящий вариант и сопровождать его до получения услуги;

— фиксировать необходимую информацию во внутренних системах.

Требования:

В первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом работы:

— на медицинском пульте ДМС страховой компании;

— в медицинском ассистансе;

— в службе организации медицинской помощи.

Будет преимуществом опыт работы с премиальными или VIP-клиентами.

Важно, чтобы вы:

— понимали основные процессы ДМС и работу с гарантийными письмами;

— умели взаимодействовать с клиниками, лабораториями и клиентами;

— грамотно и доброжелательно общались устно и письменно;

— могли одновременно работать с несколькими обращениями;

— уверенно пользовались компьютером и быстро осваивали новые системы.

Медицинское образование будет преимуществом, но не является обязательным при наличии релевантного опыта в медицинском ассистансе.

Условия:

— полностью удалённая работа;

— график работы 5/2;

— фиксированный оклад;

— ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

— обучение внутренним процессам, программам обслуживания и рабочим инструментам.