Специалист колл-центра

О компании:

UKIDS — это онлайн-академия, которая помогает детям развивать эмоциональный интеллект и ключевые навыки будущего. Копания работает с семьями по всей России, и специалист — это первый и главный контакт, который помогает родителям сделать выбор в пользу развития своего ребёнка.

Что нужно делать:

• Обрабатываешь входящие обращения и ведёшь исходящие звонки по тёплой базе;
• Общаешься с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• Фиксируешь каждое взаимодействие в CRM (Битрикс24) — аккуратно и по делу;
• Работаешь в паре с напарником: оставляешь чёткие комментарии, чтобы он мог легко подхватить диалог в следующую смену.

Ищем того, кто:

• Говорит грамотно, чётко и с удовольствием;
• Слышит клиента: понимает реальный запрос, а не просто следует скрипту;
• Не сдаётся при первом «нет» — спокойно работает с возражениями, не принимая отказы близко к сердцу;
• Доводит дело до конца: не «отсиживает смену», а добивается результата;
• Уверенно работает за компьютером, быстро печатает, легко ориентируется в нескольких вкладках.

Опыт необязателен — нам важнее твой характер и обучаемость. Но будет плюсом, если ты уже работал(а) в колл-центре, банке или EdTech-проекте.

Что тебя ждет:

🏠 Формат: удалённо из любой точки мира в диапазоне МСК ± 2 часа;
🗓 Ориентировочные временные рамки — 5 дней в неделю, с преимущественным интервалом с 10:00 до 19:00;
💰 Вознаграждение — от 70 000₽, выплаты по результату работы (бонусные системы, %);
📚 Обучение: скрипты, продукт, CRM — всё объясним с нуля.

Готовы присоединиться к команде, которая меняет детские жизни к лучшему? Оставляйте отклик!