Инженерно-промышленная компания СотекКомЦентр работает с 2007 года и продолжает развиваться, внедрять новые технологии и улучшать качество производимой продукции. Ключевое направление нашей компании - это производство и поставка запасных частей к грузовым железнодорожным вагонам.
Мы ищем к себе в команду трудолюбивого, позитивного сотрудника.
Обязанности:
- Ведение рекламационной работы установленным порядком ОАО "РЖД" по изготавливаемой продукции;
- Прием, регистрация, обработка и формирование ответов на претензий потребителей;
- Осуществление анализа причин возникновения рекламаций, претензий и формирование предложений на улучшение качества выпускаемой продукции;
- Выезды в командировки, при необходимости, на место возникновения технологических неисправностей грузовых вагонов;
- Участие в составе комиссии по расследованию событий в поездной работе;
Требования:
- Высшее образование (инженер путей сообщения, специализация "Вагоны");
- Знание технических характеристик узлов и деталей грузовых вагонов; особенности ремонта вагонов;
- Уметь пользоваться справочными материалами и технической документацией по эксплуатации и ремонту грузовых вагонов;
- Знание порядка ведения претензионной и рекламационной работы по установленным формам (формирование ответов на претензии потребителей, деловая переписка, взаимодействие с ВЧДЭ, ВРП, ВСЗ и т.д. по вопросам расследования и составления ВУ-41М;
- Уметь производить инструментальный обмер узлов и деталей грузовых вагонов ;
- Основы деловой коммуникации, умение осуществлять грамотную переписку и устное общение с представителями ВЧДЭ, ВРП, ВСЗ, в том числе с руководителями;
- Умение работать в команде;
Личные качества: ответственность, внимательность, организованность, коммуникативные навыки;
Условия:
- Работа в стабильной компании;
- График работы 5/2 с 08.30 до 17.30.
- Оформление согласно ТК РФ;
- Достойная заработная плата своевременно 2 раза в месяц.
- Отличный дружный коллектив.