Наш курорт включает отели с общим номерным фондом, центр водных развлечений «Завидово Аква & СПА», конгресс-центр «Завидово Холл», рестораны и гастромаркет. Нас ждёт огромный туристический поток и большие планы на будущее.
Сейчас мы ищем агента по бронированию, который сможет организовать работу команды и обеспечить безупречный сервис на этапе планирования отдыха наших гостей.
Преимущества работы у нас:
- Возможность стать участником уникального проекта и сильного бренда курорта Завидово
- Бесплатное одно - двухразовое корпоративное питание
- Бесплатное проживание для иногородних граждан в новом комфортабельном общежитии
- Бесплатный корпоративный транспорт от г. Твери и г. Конаково
- Перспективы карьерного роста и развития
- Возможность заниматься спортом на территории проживания
- Доброжелательная рабочая атмосфера и поддержка внутри команды
- Корпоративные скидки и бонусы на услуги курорта
- Поддержка иностранных работников: помощь с миграционным учетом и оформлением необходимых документов
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График 2/2, с 09:00 – 21:00.
- Конкурентоспособный оклад + премия по KPI (загрузка, конверсия, качество сервиса).
- Обучение продукту и системам бронирования.
Чем предстоит заниматься (ключевые задачи):
- Принимать и обрабатывать заявки на бронирование номеров по телефону, email, через сайт и каналы дистрибуции (Менеджер каналов на Тревеллайн).
- Консультировать гостей по тарифам, типам номеров, дополнительным услугам, правилам отмены и предоплаты.
- Вносить и корректировать бронирования в PMS-системе (Opera), контролировать квоты и доступность номеров, проверять по программе overbooking на категории.
- Согласовывать особые запросы гостей (поздний заезд, ранний выезд, детские кроватки, размещение с животными).
- Вести переписку с гостями и партнёрами, фиксировать примечания и пожелания по бронированию.
- Обрабатывать отмены и переносы, рассчитывать штрафы и возвраты согласно правилам отеля.
- Подготавливать отчёты по загрузке номерного фонда и количеству бронирований за смену/период.
- Взаимодействовать со смежными отделами: ресепшен, housekeeping, F&B — для обеспечения сервиса по заявкам гостей.
Наши ожидания (требования):
- Опыт работы в отеле/службе бронирования от 6 месяцев (или профильное образование в сфере гостеприимства).
- Уверенное владение PMS-системой (или готовность быстро освоить).
- Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета.
- Стрессоустойчивость, внимательность, умение работать с большим объёмом информации.
- Базовые навыки работы в Excel (ведение реестров, отчётов), Outlook/почте.
- Английский язык на уровне B1 (чтение и простые диалоги) — желательно.
Присоединяйтесь к команде профессионалов!
Если вы готовы управлять процессами бронирования на современном уровне, работать в динамичной среде и стать частью команды, создающей лучший семейный отдых в России, — ждём ваше резюме!
«Завидово Парк» — место, где ваша карьера начнет развиваться прямо сейчас!