Обслуживание посетителей: обеспечение комфортного пребывания клиентов; консультирование по услугам; создание и поддержание доброжелательной атмосферы.
Организация работы: ведение записи постояльцев, формирование и обновление клиентской базы данных
Контроль чистоты и порядка в помещениях (в т. ч. контроль работы уборщиков); мониторинг состояния помещений и их оформления; обеспечение соблюдения норм охраны труда, техники безопасности и санитарии;
Документация и отчётность: ведение административной документации; оформление регистрации иногородних и иностранных граждан; подготовка отчётов для руководства
Взаимодействие с руководством: информирование о проблемах в обслуживании и путях их решения; выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя; предоставление предложений по улучшению работы
Маркетинг и реклама: контроль размещения и обновления рекламы; информирование посетителей о специальных предложениях
Хостел: заселение и выписка гостей, работа с бронированием, решение бытовых вопросов постояльцев