Специалист по клиентским вопросам

• разбираться в вопросах, с которыми обращаются клиенты
• подбирать нужную информацию и давать понятные ответы
• уточнять детали, когда без них нельзя решить вопрос
• помогать клиенту пройти весь путь до решения его вопроса
• передавать отдельные случаи коллегам, если требуется дополнительная помощь
• работать с информацией и отмечать результаты в системе

Требования:

• грамотная письменная речь без постоянных ошибок
• внимательное отношение к вопросам клиентов и деталям
• уверенная работа с компьютером, Word и Excel
• способность быстро ориентироваться в инструкциях и находить нужную информацию
• вежливое и спокойное общение

Предыдущий опыт работы не обязателен. Перед стартом — оплачиваемое обучение

• полностью удалённый формат работы;
• оплачиваемое обучение перед началом работы;
• готовые инструкции и материалы для работы;
• помощь наставника на период адаптации;
• стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• возможность выбрать подходящий график из доступных вариантов.