Руководитель сервисной службы (карьерная и спецтехника)

Обязанности:

• Стратегическое планирование развития сервисной сети компании в соответствии с планами продаж техники.
• Обеспечение взаимодействия сервисной службы со складом запасных частей, отделом продаж техники и логистической службой для минимизации сроков простоя машин.
• Регламентация и контроль прохождения сервисных заявок от момента обращения клиента до закрытия актов выполненных работ.
• Контроль учета, списания, целевого использования и своевременной поверки дорогостоящего диагностического оборудования и специнструмента.
• Своевременное выявление дефицита ресурсов и оснащение сервисной службы инструментом, программным обеспечением для компьютерной диагностики и современными СИЗ.
• Обеспечение 100% соблюдения жестких требований охраны труда, промышленной и пожарной безопасности (Промбезопасность, ОТ и ТБ) на ремонтных участках и при проведении выездных работ в условиях действующих карьеров и разрезах.
• Ведение технической переписки и проведение рекламационной работы с заводами-изготовителями карьерной техники и дистрибьюторами по вопросам заводского брака и конструктивных недоработок.
• Защита интересов компании перед поставщиками при рассмотрении спорных гарантийных случаев, согласование рапортов о неисправностях и технических заключений.
• Контроль качества услуг, оказываемых сторонними подрядными организациями.
• Личное участие в урегулировании конфликтных и спорных ситуаций с первыми лицами и техническими директорами покупателей по вопросам качества, стоимости или сроков ремонтов.
• Ведение контроля над организацией и строительством опорных пунктов в регионе присутствия.

Требования:

• ​​​​​Высшее техническое образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
• Опыт выстраивания деятельности службы сервиса;
• Опыт взаимодействия с гос. службами.
• Глубокое знание устройства, конструктивных особенностей и регламентов обслуживания карьерной техники (в приоритете — БЕЛАЗ).
• Отличное понимание «изнутри» технических характеристик, гидравлических, электрических систем и двигателей большой мощности.
• Практический опыт работы «в полях» или на ремонтном участке (нам важен руководитель-эксперт, способный лично оценить правильность диагноза и качество ремонта, а не просто управленец).

Условия:

• Конкурентный уровень заработной платы
• Официальное трудоустройство;
• Возможность профессионального роста и развития.