О нас:
Мы разрабатываем ЛИС «НексМед» — современную информационную систему для лабораторий, которая помогает врачам и лаборантам быстро обрабатывать анализы, избегать ошибок и спасать жизни.
Мы ищем в команду эмпатичного и технически подкованного специалиста, который станет «спасательным кругом» для наших пользователей и поможет клиникам максимально комфортно использовать на нашу систему.
Что вам предстоит делать:
Поддержка пользователей: Принимать и обрабатывать обращения (звонки, тикеты) от лаборантов, врачей и администраторов клиник. Диагностировать проблемы и помогать их решать.
Обучение: Проводить онлайн- и офлайн-обучения для новых сотрудников клиентов, рассказывать, как эффективно работать в ЛИС «НексМед».
Внедрение: Участвовать в запуске системы в новых клиниках: помогать с настройкой справочников, проверять работу контура, сдавать этапы работ заказчику.
Работа с разработкой: Локализовывать ошибки: воспроизводить баги, собирать логи и формировать четкие, понятные задачи для отдела разработки на доработку и исправление.
База знаний: Актуализировать инструкции для пользователей и базу знаний для коллег.
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт работы в технической поддержке, внедрении ПО или на позиции системного администратора от 1 года.
- Отлично знаете ПК и понимаете базовую архитектуру «клиент-сервер» (умеете объяснить, чем отличается проблема на стороне ПК от проблемы на стороне сервера).
- Умеете грамотно и понятно излагать свои мысли (письменно и устно). Вы сможете объяснить сложную настройку простыми словами.
- Обладаете стрессоустойчивостью и терпением: готовы спокойно выслушать взволнованного пользователя и перевести его эмоции в конструктивное решение проблемы.
- Уверенно работаете в таск-трекерах (Jira, Okdesk и аналоги).
Будет вашим огромным преимуществом:
- Опыт работы в медицинской сфере, лаборатории или опыт сопровождения МИС/ЛИС.
- Базовое понимание SQL (умение сделать простой SELECT для проверки данных).
- Понимание основ сетей (ping, ipconfig, понимание, что такое порт и шлюз).
Мы предлагаем:
Доход: от 70 000 ₽ на руки (обсуждаем по результатам собеседования, пересмотр по итогам испытательного срока).
Формат работы: Офис.
График: 5/2 с [08:00 до 17:00].
Погружение: Полное обучение продукту и специфике лабораторной диагностики. Мы не требуем, чтобы вы были врачом, мы научим вас понимать их процессы.
Команда: Адекватное руководство, дружный коллектив и отсутствие бюрократии.
Бонусы: Аккредитация Минцифры РФ, карьерный рост в it-сфере, кофе и снэки.