MMarket - первый национальный маркетплейс Кыргызстана в экосистеме MBank. Мы делаем онлайн-покупки прозрачными, удобными и доступными, а также помогаем местному бизнесу расти.
Сейчас мы ищем Специалиста по работе с ПВЗ, который будет отвечать за стабильную работу действующей сети пунктов выдачи - контролировать качество и операционные показатели, помогать сотрудникам соблюдать стандарты и оперативно решать возникающие проблемы.
Обязанности:
- Контроль операционной работы ПВЗ и соблюдения стандартов.
- Контроль SLA, качества обработки заказов и клиентского сервиса.
- Проведение регулярных аудитов и объездов ПВЗ.
- Контроль товарных остатков и проведение инвентаризаций.
- Обучение сотрудников ПВЗ новым процессам и стандартам.
- Выявление, анализ и устранение операционных ошибок.
- Работа с обратной связью клиентов.
- Подготовка отчётности и анализ операционных показателей.
- Контроль внедрения новых процессов на ПВЗ.
Требования:
- Опыт работы в операционном управлении, логистике, e-commerce или ПВЗ.
- Уверенное владение Excel / Google Sheets.
- Навыки анализа показателей и работы с большими объёмами данных.
- Опыт проведения аудитов и работы по чек-листам.
- Навыки обучения и предоставления обратной связи сотрудникам.
- Системность, ответственность и самостоятельность.
- Коммуникабельность и умение работать с конфликтными ситуациями.
- Готовность регулярно посещать ПВЗ и работать «в полях».
- Возможность поработать над одним из крупнейших локальных маркетплейсов Кыргызстана;
- Интересные и нестандартные задачи.
- Карьерный рост.