Вдохновляющая возможность для тех, кто любит помогать и решать задачи!
Вам нравится быть в центре событий, быстро находить решения и делать клиентов счастливыми? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и внимательного Менеджера отдела клиентского сервиса, который станет связующим звеном между нашими заказчиками и внутренними подразделениями.
Ваши задачи:
- Приём и обработка заявок от клиентов и подразделений группы компаний;
- Оперативное взаимодействие с коллегами (ПТО, логистика, менеджеры) для поиска решений по рекламациям;
- Определение источников и категорий дефектов, анализ обращений;
- Предоставление обратной связи клиентам, информирование о статусе заявок;
- Ведение учёта и работа с CRM, 1С, IP-телефонией;
- Участие в совершенствовании процессов клиентского сервиса;
Что важно для успеха:
- Опыт работы в службе качества, отделе клиентского сервиса или службе заботы будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта;
- Уверенное владение ПК;
- Аналитический склад ума, внимательность к деталям;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в команде, высокая клиентоориентированность;
- Готовность быстро обучаться и осваивать новые инструменты;
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство, полный рабочий день (5/2);
- Работа в офисе компании в дружелюбной атмосфере;
- Возможности для профессионального и карьерного роста;
- Собственный Учебный центр и поддержка наставников;
- Корпоративные мероприятия, поддержка инициатив и идей;
О компании: ЭКООКНА — федеральный лидер рынка с собственным производством и 23-летней историей успеха. Мы создаём уникальные оконные и фасадные решения для дома и бизнеса, ценим развитие, инновации и командную работу. Более 2000 сотрудников уже выбрали нас местом для профессионального роста и дружеского общения. Присоединяйтесь к команде, где ценят каждого и помогают раскрыть потенциал!