Support Manager

- Сопровождение клиентов на всех этапах внедрения программного продукта
- Планирование и проведение обучающих сессий для пользователей (очно и онлайн)
- Разработка и актуализация инструкций, руководств и обучающих материалов
- Консультирование клиентов по работе с программой в период внедрения
- Координация настройки системы совместно с технической командой
- Контроль своевременного и успешного завершения внедрения
- Сбор и передача обратной связи от клиентов команде разработки
- Участие в приёмо-сдаточных испытаниях и тестировании продукта перед передачей клиенту

- Понимание жизненного цикла программных продуктов, со знанием бухгалтерии
- Навыки проведения обучения и презентаций
- Умение создавать понятную техническую документацию
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Опыт работы в IT-компании или с корпоративным ПО будет преимуществом