Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• обработка входящих запросов от юр. лиц, которые обратились через интернет-магазин (консультирование, выставление счетов, подготовка КП, оформление договоров, проверки поступлений, проведение и отслеживание отгрузки, оповещение);
• работа с клиентской базой, её поддержание и активное ведение (инициирование коммуникации, возвращение неактивных клиентов);
• построение долгосрочных партнерских отношений;
• консультирование покупателей по продукции, по заказам (входящие звонки, чат на сайте, мессенджеры, электронная почта);
• работа в CMS и в учетной программе 1С 8 УПП;
• работа с рекламациями, возвратами, обменами;
• работа с отчетами;

• обязателен опыт работы на аналогичной должности, со схожим функционалом от 2-х лет;
• опыт работы с юридическими лицами в интернет-магазине;
• опыт работы в 1С 8 УПП, excel, Битрикс24;
• знание документооборота в интернет-магазинах;
• опыт в телефонных переговорах;
• грамотная устная и письменная речь, деловая переписка;

• график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
• место работы: м. Шушары, 2-й Бадаевский проезд, д.14;
• Развозка от ст. м. Шушары (ехать 5 минут);
• ДМС после испытательного срока;
• льготное питание;
• возможность карьерного роста;
• официальное оформление, зарплата на испытательный срок - 90 000 руб. на руки, после - оклад + бонусы от 100 000 на руки;