Обязанности:
- Техническая поддержка сотрудников (1‑я линия): консультирование по типовым вопросам, помощь с ПО и рабочими инструментами, фиксация обращений и контроль их решения.
- Поддержка 1С в контексте учёта аренды техники: контроль актуальности конфигурации, типовые операции, выявление и документирование ошибок, подготовка данных для передачи профильным специалистам (обновление, доработки).
- Администрирование облачных хранилищ (Google Диск и аналоги): структурирование папок под процессы аренды (договоры, акты, фото техники, сервисные документы), настройка прав доступа для менеджеров, диспетчеров, бухгалтерии, контроль лимитов и резервное копирование критически важных файлов.
- Обслуживание серверов и инфраструктуры: мониторинг доступности, контроль дискового пространства и базовых метрик, перезапуск служб, фиксация инцидентов; обеспечение сохранности данных по парку техники и заявкам.
- Поддержка сайта на «1С‑Битрикс»: публикация карточек техники (погрузчики, погрузчики‑экскаваторы), обновление характеристик, фото, условий аренды, контроль форм заявок и обратной связи, оперативное исправление мелких ошибок.
- Работа с базой данных в части операционной деятельности: простые выборки по заявкам, статусам техники, договорам; подготовка выгрузок для отчётов, контроль целостности данных, регламентные бэкапы.
- Автоматизация и упрощение рутинных задач: подготовка простых скриптов/шаблонов (например, для формирования типовых писем клиентам, уведомлений о сроках аренды, напоминаний о ТО техники) — при наличии навыков.
- Опыт администрирования и поддержки хотя бы одной из систем: 1С, «1С‑Битрикс», серверы (Windows/Linux), базы данных.
- Понимание структуры данных и умение выполнять простые SQL‑запросы (SELECT, JOIN для типовых отчётов).
- Умение диагностировать типовые проблемы и находить решения по документации/сообществам.
- Навыки структурирования данных и папок в облачных хранилищах, грамотная настройка прав доступа.
- Способность объяснять технические вещи простым языком (для сотрудников, которые работают с заявками и договорами аренды).
- Частичная занятость: 0,25 ставки, ~10 часов в неделю (распределение часов — по согласованию, с учётом пиковых периодов по заявкам).
- Удалённая работа.
- Прозрачные задачи и регламенты, наличие базы знаний и контактов смежных специалистов.
- Оплата по договорённости (фиксированная ставка за месяц либо почасовая — обсуждается на собеседовании).