Администратор отеля: станьте лицом гостеприимства!
Вам нравится создавать атмосферу уюта и заботы? Хотите быть тем человеком, к которому гости обращаются с улыбкой и уходят с благодарностью? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
- Встреча и заселение гостей, регистрационный учет
- Оперативное бронирование номеров по телефону и электронной почте
- Работа с жалобами и возражениями гостей, урегулирование конфликтных ситуаций
- Взаимодействие со всеми службами отеля: горничные, технический отдел, ресторан
- Организация заказа питания для гостей
- Контроль чистоты на ресепшене и прилегающей территории (при необходимости — влажная уборка, вынос мусора, подготовка места для срочных заездов)
Наши ожидания:
- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение находить подход к разным людям и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
- Навыки работы с офисной техникой и базовыми программами бронирования
- Ответственность, аккуратность, готовность к разноплановым задачам
Условия и преимущества:
- График 2/2, смены по 12 часов (дневные и ночные)
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
- Возможность профессионального роста и обучения
- Дружный коллектив и поддержка наставника на этапе стажировки
- Работа в современном, уютном отеле в центре города
О компании Мы — команда, которая ценит комфорт и эмоции каждого гостя. Наш отель — это место, куда хочется возвращаться. Присоединяйтесь и станьте частью атмосферы гостеприимства!