GRANSS
Digital Account Manager / Менеджер по работе с клиентами
- Ведение активных клиентов
- Деловая коммуникация
- B2B Продажи
- Интернет маркетинг
- Планирование продаж
- Развитие ключевых клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Управление продажами
- Аналитическое мышление
- Деловая переписка
- Работа с ключевыми клиентами
- Интернет-реклама
- Управление отношениями с клиентами
- Телефонные переговоры
- Развитие продаж
- Digital Marketing
- Навыки переговоров
- Заключение договоров
- Деловое общение
- Умение работать в коллективе
Меня зовут Вадим, я руководитель маркетингового агентства.
Мы занимаемся лидогенерацией для бизнеса и ищем аккаунт-менеджера для работы с действующими клиентами.
Главная задача удержание клиентов, продление сотрудничества и развитие клиентского портфеля.
Что нужно делать
• Общаться с клиентами: сообщения, звонки, Zoom
• Контролировать удовлетворённость клиентов и оперативно решать вопросы
• Объяснять результаты работы и держать клиента в курсе проекта
• Собирать обратную связь и передавать задачи команде
• Контролировать сроки договоров и продления
• Работать с возражениями и причинами отказа от продления
• Предлагать увеличение пакета и дополнительные услуги
• Контролировать оплаты и дебиторскую задолженность
• Совместно с Project Manager контролировать выполнение задач по клиентам
Кого мы ищем
Нужен ответственный, системный и коммуникабельный человек, который:
• умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• спокойно работает с возражениями и сложными ситуациями
• не теряет задачи и договорённости
• умеет одновременно вести от 15 до 25 клиентов
• способен заранее замечать проблемы
• ориентирован на удержание и развитие клиентов
Опыт работы аккаунт-менеджером, customer success или project-менеджером будет преимуществом.
Опыт в интернет-маркетинге плюс.
Условия
Оклад 30 000 ₽ + % от клиентского портфеля
Совокупный доход в зависимости от количества клиентов: 100 000–150 000 ₽
• Удалённая работа
• Полный рабочий день
• Работа с действующими клиентами
• Возможность увеличивать доход вместе с ростом портфеля
Важно
Мы ищем человека на долгосрочную работу.
Нам нужен не просто менеджер, который отвечает клиентам, а человек, который умеет удерживать клиентов, выстраивать доверие и развивать сотрудничество.
При отклике ответьте на 3 коротких вопроса
-
Какой оклад указан в вакансии?
-
С какими клиентами предстоит работать: с новыми или действующими?
-
Напишите в сообщении слово «Аккаунт», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали вакансию.