Мы ищем менеджера, который будет работать с входящими обращениями учеников и родителей, помогать им выбирать обучение и доводить до начала занятий.
В этой роли важно активно вести диалог: выяснять потребности, работать с сомнениями, возвращаться к отложенным обращениям и помогать клиенту принять решение.
Чем предстоит заниматься
— Обрабатывать входящие заявки: связываться с потенциальными клиентами по телефону и в мессенджерах.
— Выяснять запрос ученика или родителя, рассказывать об обучении и помогать подобрать подходящий вариант.
— Работать с возражениями и сомнениями, объяснять ценность занятий.
— Повторно связываться с теми, кто не ответил или отложил решение, договариваться о следующем шаге.
— Записывать на занятия, напоминать о договорённостях и сопровождать до их начала.
— Вести свою базу обращений: фиксировать статусы, результаты общения и следующие действия в CRM.
— Следить за результатами своей работы и выполнять согласованный план.
Что мы ожидаем
— Умение устанавливать контакт, грамотно говорить и вести переписку.
— Готовность много общаться по телефону и в мессенджерах.
— Умение убеждать, слышать потребности клиента и спокойно работать с возражениями.
— Настойчивость и инициативность: готовность повторно связаться, уточнить причину сомнений и предложить решение.
— Внимательность к договорённостям: важно не терять обращения и вовремя возвращаться к клиентам.
— Самостоятельность, ответственность и ориентацию на результат.
Опыт в продажах, работе с клиентами или онлайн-образовании будет преимуществом.
Условия
— Удалённый формат работы.
— Работа с входящим потоком обращений от потенциальных клиентов школы.
— Взаимодействие с командой и основателями.
— Условия оплаты, график и формат сотрудничества обсудим на собеседовании.
В отклике коротко расскажите о своём опыте работы с клиентами и готовности к активному общению по телефону.