ASTON — сеть клиник превентивной медицины и IV-терапии, где современные медицинские технологии сочетаются с высоким уровнем сервиса и заботой о каждом пациенте.
Наша команда объединяет врачей, медицинских специалистов и экспертов сервиса, которые работают ради одной цели — помогать людям сохранять здоровье, улучшать качество жизни и получать лучший опыт взаимодействия с клиникой.
Сегодня ASTON успешно развивается в нескольких городах Казахстана, расширяет сеть клиник и приглашает в команду специалистов, которые разделяют наши ценности и стремятся расти вместе с компанией.
Сейчас мы ищем сильного управленца, который возьмёт на себя развитие и контроль службы заботы о пациентах.
Задачи:
-
Руководство службой заботы о пациентах
-
Управление командой: администраторы, массажисты, технический персонал
-
Контроль качества сервиса и клиентского опыта в клинике
-
Организация эффективной работы ресепшена и сервисных подразделений
-
Контроль дисциплины, стандартов обслуживания и внутренних регламентов
-
Работа с обратной связью пациентов и повышение уровня удовлетворенности
-
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
-
Взаимодействие с врачами, руководством и отделом качества
-
Ведение отчетности и контроль работы в CRM
Мы ищем человека, который:
-
Имеет опыт управления командой
-
Понимает, как выстроить сильный клиентский сервис
-
Умеет организовывать процессы и контролировать результат
-
Имеет развитые коммуникативные навыки и управленческое мышление
-
Умеет работать в режиме многозадачности
-
Готов брать ответственность за результат команды
Опыт работы в медицине, сервисе, гостиничном бизнесе или клиентском сервисе будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
График: 2/2, с 09:00 до 20:00
-
Конкурентную заработную плату + бонусы за показатели сервиса
-
Работу в современной клинике с сильной командой
-
Возможность реально влиять на качество сервиса и процессы
-
Перспективу дальнейшего роста до руководителя направления клиентского сервиса
-
Скидки на услуги клиники