Инженер технической поддержки пользователей

Монарт Модуль Тех — производственно-инжиниринговая компания, специализирующаяся на проектировании, производстве и монтаже модульных конструкций и зданий. Мы создаём современные и функциональные решения для капитальных объектов жилищного, коммерческого и промышленного строительства.

Индустриальная точность в масштабе страны

• Образование: Высшее техническое или среднее специальное образование в области информационных технологий.
• Опыт работы: Не менее 1-2 лет в технической поддержке пользователей или ИТ-администрировании.

Технические навыки:

• Знание операционных систем Windows/Linux на уровне пользователя и базового администрирования.
• Понимание работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Умение работать с офисным ПО (MS Office, почтовые клиенты).
• Базовые навыки работы с оборудованием (ПК, принтеры, периферия).
• Личные качества:
  • Коммуникабельность и умение работать с пользователями.
  • Ответственность и внимание к деталям.
  • Умение работать в режиме многозадачности.
• Дополнительно:
  • Знание английского языка на базовом уровне (желательно для чтения документации).
  • Готовность к обучению и развитию в области ИТ.

Рабочие обязанности:

• Оказание первой линии технической поддержки пользователям по телефону, email и другим каналам связи.
• Диагностика и устранение неполадок с оборудованием (ПК, принтеры, периферия) и программным обеспечением.
• Консультирование пользователей по работе с офисным ПО и корпоративными системами.
• Регистрация и ведение инцидентов в системе учета (например, 1С Итилиум).
• Координация с ИТ-администраторами для решения сложных технических задач.
• Обеспечение конфиденциальности данных пользователей.
• Подготовка кратких отчетов о выполненной работе.

Условия:

Место работы: Этот крупный складской комплекс класса А находится вблизи Подольска (фактический адрес относится к Новой Москве, территория СНТ Роднево)

• Оформление по ТК РФ, полный рабочий день на территории работодателя.
• Рабочий день с 09:00 - 18:00 или 08:00 - 17:00 (пн - пт ).
• Своевременные выплаты заработной платы.
• Стабильная загрузка и возможность профессионального развития в сфере эксплуатации зданий и инженерных систем.
• Возможен гибрид.