Менеджер по продажам

Формат работы

1-й месяц — испытательный, офлайн + обучение.

Понедельник–суббота, половина дня. График чередуется: часть дней первая половина дня, часть — вторая. В течение месяца необходимо поработать во всех трёх студиях, чтобы изучить:

• направления и абонементы;
• тренеров и особенности их занятий;
• расписание и загруженность групп;
• особенности каждого филиала;
• частые вопросы и возражения клиенток;
• весь клиентский путь от обращения до покупки.

В первый месяц менеджеру постепенно передаются Telegram и Instagram, а также единая база ранее собранных лидов.

Со 2-го месяца — преимущественно онлайн.

Все входящие сообщения по продажам в Instagram и Telegram находятся в зоне ответственности менеджера. Раз в неделю — очная встреча в студии с Исторой, операционным руководителем и/или SMM для разбора результатов и текущих задач.

Обязанности:

• Менеджер:

• отвечает на поступающие обращения;
• выявляет запрос клиентки;
• помогает подобрать направление, филиал и формат занятий;
• записывает на пробное занятие;
• напоминает о пробном;
• после пробного возвращается к клиентке и предлагает абонемент;
• делает follow-up тем, кто не принял решение сразу;
• доводит клиента до оплаты;
• фиксирует каждого лида и его текущий статус;
• ведёт ежедневную отчётность.

• На первом этапе KPI начисляется только за новых клиентов. Продления действующих абонементов пока в систему мотивации не входят.

• Работа со всеми поступающими новыми обращениями 3х студий Feel.

  Вести потенциального клиента от первого сообщения до пробного занятия и покупки абонемента. Главный принцип: ни один входящий лид не должен потеряться

• Ежедневный отчёт

  В конце рабочего дня менеджер отправляет:

  Новых лидов —
  Обработано —
  Записано на пробное —
  Пришли на пробное —
  Продано абонементов —
  В работе / следующий follow-up —

• Фиксированный оклад — 3 000 000 сум + KPI за каждого нового клиента, оплатившего абонемент.