Центр помощи взрослым с онкологическими заболеваниями и их близким - это безопасное пространство комплексной поддержки для людей, столкнувшихся с онкологическим диагнозом, и их близких. Мы помогаем сориентироваться в системе здравоохранения, оказываем психологическую, социальную и информационную поддержку.
Обязанности:
- Встреча клиентов центра;
- Консультировать клиентов онлайн по услугам центра и расписанию мероприятий/консультаций;
- Следить за порядком в общих зонах, наличием расходных материалов, работоспособностью оборудования, оперативно сообщать о неисправностях и организационных проблемах;
- Работа в CRM (Битрикс24): работать с карточкой клиента, проверять актуальность данных и наличие активной заявки, фиксировать посещение;
- Обеспечивать базовый комфорт в пространстве центра: доступ к Wi-Fi, розеткам, воде, безопасное место для отдыха;
- Соблюдать правила работы с согласиями и конфиденциальность.
- Опыт работы администратором, координатором, оператором колл-центра или специалистом клиентского сервиса от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК и CRM (Битрикс24);
- Грамотная устная и письменная речь.
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы: ноябрь-декабрь 5/2 среда-воскресенье с 12:00 до 21:00 (выходные – понедельник-вторник), с января сменный график работы со вторым администратором;
- Работу в современном, оборудованном и доступном пространстве центра (ближайшие станции метро Красные ворота, Сухаревская, Сретенский бульвар, Тургеневская);
- Полное обучение перед стартом: погружение в специфику, внутренние регламенты, алгоритмы кризисных ситуаций, работа в CRM;
- Возможность бесплатных консультаций с корпоративными психологами;
- Работу в социально-значимом проекте.