Администратор барбершопа

Обязанности:

Встречать и провожать каждого гостя.

Помогать гостю с выбором мастера и услуги.

Отвечать на вопросы по услугам, ценам и косметике.

Следить за качеством обслуживания и обратной связью гостей.

Вести запись клиентов в CRM-системе.

Принимать входящие звонки.

Отвечать на сообщения в мессенджерах и социальных сетях.

Подтверждать записи.

Напоминать клиентам о визите.

Работать с отменами и переносами.

Контролировать загрузку мастеров и свободные окна.

Работать над увеличением загрузки и повторными визитами клиентов.

Работать с кассой и терминалом.

Открывать и закрывать смену.

Вести необходимую ежедневную отчётность.

Контролировать правильность проведённых оплат.

Требования:

Следить за чистотой и порядком в зоне ресепшена и гостевых зонах.

Контролировать наличие расходных материалов.

Следить за наличием напитков, косметики и необходимых товаров.

Своевременно сообщать руководителю о необходимости закупок.

Контролировать соблюдение стандартов VORDZ.

Следить за тем, чтобы барбершоп работал организованно в течение всей смены.

При необходимости снимать фото и видео для Stories/Reels.

Условия:

Сменный график — 2/2 или другой согласованный график.

Продолжительность смены — ориентировочно 10–12 часов

Стабильные выплаты.

Фиксированная оплата за смену + процент/бонусы за продажи и выполнение KPI.

Дополнительные премии за хорошие показатели.

Обучение стандартам сервиса, работе с CRM и продуктами.

Скидка на услуги барбершопа.

Возможность профессионального и карьерного роста.

Работа в молодой, современной команде.

Возможность влиять на развитие барбершопа и предлагать собственные идеи.