ФБУ Красноярский ЦСМ

Специалист по работе с клиентами 1 категории

57 000 - 57 000 RUR

Обязанности:

консультирование клиентов по услугам центра: обработка входящих телефонных звонков, первичное консультирование по базовым вопросам об услугах, графике работы, контактах, готовности приборов, переадресация звонков на специалистов; прием и регистрация клиентов на входе в учреждение (ресепшен), маршрутизация клиентов по подразделениям внутри учреждения; выдача ключей сотрудникам с фиксацией в журнале учета; оперативное реагирование при нестандартных ситуациях – вызов оперативных служб, активация тревожной сигнализации;
диспетчеризация услуг центра по вопросам доставки оборудования клиентов;
работа с интернет-сайтом учреждения: консультирование клиентов по возможностям интернет-сайта, выдача клиентам доступа в личный кабинет сайта.

Требования:

Образование от среднего профессионального.
Опыт работы администратором, специалистом колл-центра, менеджером по работе с клиентами приветствуется.
Знание основ делового этикета, грамотная устная и письменная речь.
Уверенный пользователь ПК (базовых офисных программ).

Условия:

Оформление в соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата - выплачивается 2 раза в месяц;
Пятидневная рабочая неделя с 07:45 до 16:45 (пятница - сокращенный день);
Дополнительные социальные гарантии и выплаты по Коллективному договору.