Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от жителей по всему спектру вопросов ЖКХ.
- Исходящие звонки для информирования жителей о плановых работах, оповещениях или для уточнения статуса их заявок.
- Регистрация обращений в CRM-системе и передача их профильным службам (сантехник, электрик, диспетчер).
- Консультирование жителей по вопросам начислений, тарифов и порядка оплаты коммунальных услуг.
Требования:
- Опыт работы оператором контакт-центра или специалистом по работе с клиентами не менее 1 года.
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel), высокая скорость печати.
- Ключевые качества: стрессоустойчивость, грамотная речь, доброжелательность и умение слушать.
- Будет вашим преимуществом: любой опыт работы в сфере ЖКХ или с государственными структурами.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График: 5/2
- Конкурентная заработная плата.
- Комфортный офис, оборудованное рабочее место.