Менеджер по работе с клиентами

Компания LUXOR приглашает в команду Менеджера по продажам.

LUXOR — производственная и торговая компания в сфере натяжных потолков, комплектующих, профилей и светотехнической продукции. Мы работаем с монтажниками, строительными компаниями, дизайнерами, мастерами и частными клиентами.

Мы ищем активного менеджера, который умеет общаться с людьми, выявлять потребности клиента и доводить продажу до результата.

Нам нужен не просто человек, который отвечает на сообщения и выписывает товар, а сотрудник, который умеет продавать, развивать свою клиентскую базу и увеличивать оборот компании.

Обязанности

• Консультирование клиентов по ассортименту компании LUXOR;

• Продажа натяжных потолков, комплектующих, профилей, освещения и сопутствующей продукции;

• Работа с входящими обращениями: звонки, мессенджеры и клиенты в магазине;

• Активная работа с существующей клиентской базой;

• Поиск и привлечение новых клиентов;

• Развитие долгосрочных отношений с монтажниками, строительными компаниями, дизайнерами и другими партнерами;

• Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения;

• Дополнительные и комплексные продажи;

• Подготовка коммерческих предложений;

• Расчет стоимости и оформление заказов;

• Выставление счетов и оформление необходимых документов;

• Контроль оплаты и отгрузки заказа;

• Сопровождение клиента от первого обращения до получения товара;

• Работа с возражениями;

• Повторные продажи и возврат клиентов;

• Информирование клиентов о новинках, специальных предложениях и акциях;

• Работа в CRM/учетной системе компании Мой Склад;

• Ведение клиентской базы;

• Контроль дебиторской задолженности по своим клиентам;

• Выполнение личного плана продаж;

• Выполнение поставленных KPI;

• Предоставление отчетности по продажам и работе с клиентами;

• Изучение продукции компании и постоянное повышение своей профессиональной компетенции.

Требования

• Опыт работы в продажах будет преимуществом;

• Умение продавать, а не просто консультировать;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Умение быстро устанавливать контакт с клиентом;

• Навыки выявления потребностей;

• Умение работать с возражениями и доводить клиента до сделки;

• Нацеленность на результат и заработок;

• Умение работать с большим ассортиментом продукции;

• Уверенное пользование компьютером и мессенджерами;

• Опыт работы с CRM, МойСклад, 1С или аналогичными программами будет преимуществом;

• Ответственность;

• Пунктуальность;

• Внимательность при оформлении заказов;

• Инициативность;

• Желание учиться и развиваться в продажах.

Особенно ценим менеджеров, которые не ждут клиента, а сами ищут возможности для продажи.

Что мы ожидаем от менеджера

Менеджер LUXOR должен знать своих основных клиентов, понимать их потребности и регулярно поддерживать с ними контакт.

Важно не просто выполнить одну продажу, а сделать так, чтобы клиент возвращался в LUXOR снова и снова.

Мы ожидаем:

Звонок → выявление потребности → предложение → продажа → сопровождение → повторная продажа.

Менеджер должен понимать свои показатели:

Количество клиентов → количество сделок → средний чек → оборот → повторные продажи.

Условия работы

График: 5/2
Рабочее время: с 09:00 до 18:00
Обед: с 13:00 до 14:00
Место работы: компания LUXOR, Астана

• Стабильная работа в развивающейся компании;

• Большая действующая клиентская база;

• Востребованная продукция;

• Широкий ассортимент товаров;

• Обучение продукту и специфике натяжных потолков;

• Поддержка руководителя и команды;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Возможность напрямую влиять на свой доход через результат продаж.

Система мотивации

Мы заинтересованы в том, чтобы сильный менеджер хорошо зарабатывал.

Оптимальная система:

Оклад + KPI + % от продаж / маржинальной прибыли + дополнительные бонусы за выполнение и перевыполнение плана.

Чем выше результат менеджера — тем выше его доход.

Кого мы хотим видеть в команде

Нам подойдет человек, который:

любит общаться с клиентами;
не боится звонить первым;
умеет договариваться;
хочет продавать больше;
следит за своими клиентами;
не забывает про повторные продажи;
не ищет оправдания, а ищет способы выполнить задачу.

Если вам интересны продажи, вы хотите развиваться и зарабатывать вместе с растущей компанией — добро пожаловать в команду LUXOR!