Специалист технической поддержки первой линии

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Осуществлять прием обращений: проверять полноту и корректность предоставленных сведений, уточнять всю необходимую информацию от инициатора для выполнения.
• Оказывать консультации по работе с ПК, оргтехникой, корпоративными информационными системами.
• Маршрутизировать обращения на специалистов 2-й и 3-й линии поддержки.
• Осуществлять контроль сроков выполнения обращений.

• Имеете высшее или среднее специальное образование в области IT.
• Имеете опыт работы в сфере технической поддержки.
• Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК.
• Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора.
• Приветствуются знания специализированного прикладного программного обеспечения различных направлений.

НАШИ БОНУСЫ:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли
• Прозрачная система премирования и карьерного роста
• Заботу о благополучии сотрудников: ДМС со стоматологией и льготное страхование родственников, психологическая, юридическая поддержка
• Обучение: лекции, курсы, ворк-шопы, школа анализа данных, дизайна презентаций и многое другое
• Спортивные секции, соревнования и скидки в фитнес-клубах
• Доступ в бесплатную электронную библиотеку, скидки на обучение английскому языку
• Наставничество и помощь в адаптации новых сотрудников от вашего личного Бадди
• Участие в жизни ИТ-коммьюнити, развитие навыков выступлений на конференциях и митапах, написания статей​