Ищем специалиста для ведения товарных карточек и коммуникации с покупателями на маркетплейсах Kaspi, Ozon и других площадках.
Обязанности:
-
• Создание и заполнение карточек товаров на маркетплейсах;
• Редактирование и актуализация существующих карточек;
• Заполнение названий, характеристик, описаний, категорий, артикулов и другой информации о товаре;
• Загрузка фотографий и контроль корректности отображения карточек;
• Работа с ключевыми словами и оптимизация карточек для повышения их видимости в поиске;
• Контроль цен, наличия и актуальности информации о товарах;
• Проверка карточек на ошибки и соответствие требованиям маркетплейсов;
• Работа с отзывами покупателей: отслеживание новых отзывов, подготовка и публикация ответов;
• Работа с вопросами и сообщениями покупателей;
• Оперативная обработка обращений клиентов и передача сложных вопросов ответственным сотрудникам;
• Работа с негативными отзывами и претензиями покупателей;
• Поддержание высокого рейтинга магазина и качества коммуникации с клиентами;
• Контроль отзывов, вопросов и сообщений на всех используемых площадках;
• При необходимости — создание новых товаров, объединение и корректировка карточек, работа с модерацией маркетплейсов.
-
• Грамотная письменная речь,
Внимательность и аккуратность при работе с большим количеством информации;
• Умение быстро находить необходимую информацию о товаре;
• Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами;
• Ответственность и соблюдение сроков;
Умение корректно и доброжелательно общаться с покупателями;
• Опыт работы с Kaspi, Ozon, Wildberries или другими маркетплейсами обязателен;
• Понимание принципов оформления и продвижения товарных карточек.
Основной результат работы:
Карточки товаров полностью и корректно заполнены, информация своевременно обновляется, вопросы и сообщения покупателей не остаются без ответа, отзывы регулярно обрабатываются, а рейтинг и качество обслуживания магазина поддерживаются на высоком уровне.
Условия:
-
Официальное трудоустройство.
-
Возможность влиять на стратегию и рост продаж.
-
Профессиональный рост в стабильной компании.
-
Современные инструменты и дружную команду.
- Обед за счет Компании.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;