Мэри Мебель
Менеджер по работе с клиентами (Мебель на заказ)
- Деловое общение
- Заключение договоров
- Стрессоустойчивость
- Точность и внимательность к деталям
Важно: рассматриваем кандидатов с опытом работы в мебельной сфере.
Мы не ищем человека, которого нужно обучать мебели с нуля. Нам нужен специалист, который уже работал с мебелью на заказ, корпусной мебелью, мебельным производством или продажей мебели и понимает основные материалы и комплектующие.
О компании
«Мэри Мебель» — мебельное производство в г. Видное Московской области.
Мы изготавливаем мебель и интерьерные решения по индивидуальным размерам: двери-купе, системы хранения и гардеробные, межкомнатные перегородки, встроенные шкафы и другую мебель на заказ.
Компания работает как с прямыми клиентами, так и через крупнейшие маркетплейсы.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который сможет профессионально сопровождать клиента от первого обращения до согласования и оформления заказа.
Чем предстоит заниматься
Основная задача — понять потребность клиента, помочь подобрать подходящее решение и довести заказ до оформления.
В обязанности входит:
- общение с клиентами по телефону и в переписке;
- обработка входящих обращений с сайта, маркетплейсов и других каналов;
- консультация клиентов по продукции компании;
- помощь клиенту в выборе оптимального решения;
- уточнение размеров, материалов, цветов, наполнения и комплектации;
- предварительный расчёт стоимости заказов;
- согласование проектов и деталей заказа с клиентом;
- подготовка и заключение договоров;
- передача согласованных заказов в производство;
- взаимодействие с производством по текущим заказам;
- сопровождение клиента на этапах изготовления заказа;
- ответы на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов;
- работа с возражениями по цене, срокам, доставке и комплектации;
контроль информации по своим заказам.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который понимает мебель, а не просто умеет разговаривать с клиентами.
Будет большим преимуществом опыт работы:
- менеджером по продаже мебели;
- менеджером в мебельном салоне;
- менеджером мебельного производства;
- менеджером проектов по мебели на заказ;
- конструктором или технологом, который хочет перейти в работу с клиентами;
- в компании по производству шкафов, кухонь, гардеробных, дверей-купе или корпусной мебели.
Обязательно:
- опыт работы в мебельной сфере;
- понимание основных мебельных материалов;
- понимание мебельной фурнитуры и комплектующих;
- представление о зеркалах и стекле, используемых при производстве мебели;
- способность читать размеры и понимать конструкцию изделия;
- уверенная работа с компьютером;
- грамотная устная и письменная речь;
- внимательность к деталям;
- умение вести одновременно несколько заказов;
- ответственность за договорённости с клиентом.
Мы не требуем знать все наши системы и материалы наизусть. Особенности нашей продукции и внутренних процессов покажем и объясним. Но базовые знания мебельного производства у кандидата уже должны быть.