Термальный комплекс «Gremm» на ст. метро Улица Академика Янгеля — современное пространство для отдыха и восстановления, где сервис — наша визитная карточка.
Мы ценим внимание к деталям, доброжелательность и умение мягко увеличивать средний чек без навязчивости.
Обязанности:
- полное обслуживание гостей по стандартам сервиса комплекса;
- консультирование по меню, помощь в выборе блюд и напитков (основной упор на маржинальные продукты бара комплекса), активные допродажи (апселлинг) в рамках стандартов;
- работа с терминалами самообслуживания и системой доставки: объяснение интерфейса, помощь в оформлении заказа;
- контроль чистоты и комплектации зоны обслуживания;
- взаимодействие со службой доставки (доставка из корнеров) и баром для соблюдения таймингов подачи;
- разрешение стандартных запросов и конфликтных ситуаций по скриптам сервиса.
Требования:
- опыт работы официантом от 6 месяцев (рассмотрим кандидатов без опыта при наличии сильных софт‑скиллов);
- грамотная речь, доброжелательный тон, умение общаться с гостями разного возраста и статуса;
- готовность работать в интенсивном темпе в пиковые часы;
- владение базовыми навыками работы с кассой/терминалами (или готовность быстро освоить);
- наличие действующей медицинской книжки либо готовность оформить её в кратчайшие сроки.
Условия:
- стабильная зарплата: 75 000 ₽ + процент от личных продаж;
- график 2/2;
- часы работы: с 10.00 до 22.00/23.00;
- обучение стандартам сервиса и меню, наставничество в первые смены;
- униформа предоставляется.