Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.
Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
Мы ищем Support Manager в международную команду.
Наш клиент — крупная международная аутсорсинговая компания, которая специализируется на клиентской поддержке международных digital-продуктов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалистов со знанием русского + корейского языка.
Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в нестандартных ситуациях и работать в международной среде — эта позиция может вам подойти.
Что предстоит делать
- Консультировать пользователей сайта и помогать решать их вопросы;
- Общаться с клиентами на русском и иностранном языке;
- Обрабатывать обращения и работать с возражениями;
- Создавать и передавать заявки в смежные отделы;
- Работать по установленным регламентам и стандартам сервиса;
- Разбираться в продукте и постоянно расширять свои знания;
- Следить за качеством клиентского сервиса и помогать пользователям получать быстрые и понятные ответы.
Что мы ожидаем
- Знание русского языка и корейского на уровне B2–C1;
- Грамотную письменную и устную речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Понимание принципов клиентской или технической поддержки будет преимуществом;
- Умение спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями;
- Внимательность и ответственность;
- Стрессоустойчивость;
- Готовность работать по регламентам и соблюдать стандарты качества.
- Опыт именно в поддержке не обязателен, если у вас хорошие языковые навыки, грамотная речь и желание развиваться в Customer Support.
Условия
- Работа полностью удалённая — можно работать из любой точки;
- Молодая и динамичная международная команда;
- Понятные процессы и обучение продукту;
- Возможность профессионального роста.
График и доход
Ночные смены: 2/2 с 22:00 до 10:00 (по МСК) — зарплата $700
На собеседовании подробнее расскажем о продукте, команде, формате работы и дальнейших возможностях развития.