Обязанности:
- Постоянное общение с пользователями;
- Приём, обработка и решение пользовательских заявок очно в офисе, по телефону, e-mail и удаленно;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам оказания услуг технической поддержки;
- Ведение отчетности по решению заявок в системе helpdesk;
- Контроль выдачи и возврата оборудования внутри организации;
- Создание пользовательских инструкций;
- Обмен знаниями с коллегами, ведение базы знаний;
- Выполнение задач по коммутации локальной сети.
- Знание технического устройства ПК и его аппаратных составляющих, навыки удалённого администрирования ПК;
- Хорошие знания операционной системы Windows 11;
- Базовое понимание сетевых технологий;
- Опыт работы с системами видеоконференцсвязи (организация, сопровождение, обслуживание);
- Уверенные знания офисных приложений MS Office (Word, Excel, Outlook);
- Грамотная письменная и устная речь.
Как преимущество:
- Способность объяснять сложные вещи простыми словами;
- Навыки поиска и решения проблем в сложных распределённых системах;
- Высокая мотивация и стремление изучать новое.
-
Полное соблюдение ТК РФ;
-
Аккредитованная IT-компания;
-
Гибридный график 5/2;
-
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-
Комфортная и лояльная атмосфера в команде;
-
Месторасположение - ст. м. Нагатинская, БЦ "Ньютон Плаза", 10 минут пешком от метро.