Ростелеком
Специалист технической поддержки
34 000 - 52 000 RUR
- Настройка ПК
- Телевидение
- Сетевые топологии
- Техническая поддержка
- Деловая коммуникация
- Умение работать в коллективе
- Ведение переписки
- Точность и внимательность к деталям
- Сбор и анализ информации
- Деловая этика
- Деловая переписка
- Информационные технологии
- Деловое общение
- Проведение телефонных интервью
- Умение принимать решения
- Навыки межличностного общения
- Обучение и развитие
- Работа с большим объемом информации
Что мы предлагаем:
- Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
- Возможность трудоустройства на вечерние смены (неполный день);
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Забота о сотрудниках:
- Жилищная программа - компенсация процентов по ипотеке или беспроцентный займ на приобретение первого жилья для сотрудников со стажем от 3-х месяцев;
- корпоративная пенсионная программа с дополнительными взносами от компании;
- телемедицина, юридическая помощь;
- материальная помощь и дополнительный оплачиваемый отпуск в сложных ситуациях;
- Дополнительная премия к отпуску и дополнительный оплачиваемый выходной день для сотрудников со стажем от 1 года.
- Развитие и обучение:
- корпоративный онлайн-университет с бесплатными курсами и возможностью получения образования по программированию с выдачей сертификата;
- компенсация профильного внешнего обучения;
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV, переданных 1 линией технической поддержки;
- Удалённая настройка клиентского оборудования;
- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Что мы от вас ждем:
- Грамотная речь;
- Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
- Владеть знаниями основ построения сети, знаниями операционной системы Windows, быть уверенным пользователем ПК;
- Готовность к скользящему графику работы;
- Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций;
- Стабильный проводной интернет; наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.
Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы на вакансиях: оператор Call-центра, специалист, техник, инженер, системный администратор, техник-слаботочник, выездной мастер, инженер-монтажник, сервисный инженер в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК, МГТС, Lovit.