Account Manager (облачные услуги и colocation в ЦОД)

Наш ЦОД уже работает, а клиенты в нём — твоя зона ответственности

У нас собственный дата-центр в Астане. Его обслуживает та же инженерная команда, которая проектирует и строит ЦОДы для банков, госсектора и телеком-операторов по всему Казахстану. В нашем ЦОД размещают оборудование и строят облачную инфраструктуру компании из банковского, государственного и корпоративного сектора.

Мы ищем Account Manager'а, который возьмёт текущую клиентскую базу ЦОД и сделает так, чтобы клиенты оставались с нами, росли вместе с нами и рекомендовали нас.

Это роль не про холодные звонки. Она про глубокую работу с клиентами, которых ты знаешь лучше всех в компании.

Что ты продаёшь

• Colocation: размещение оборудования клиента, аренда стоек и юнитов, электромощность, кросс-коннекты.
• IaaS: виртуальные серверы и облачная инфраструктура (vCPU, RAM, хранилище, сеть).

Что ты делаешь

• Ведёшь портфель текущих клиентов ЦОД. Знаешь их потребление, сроки договоров и планы на развитие.
• Продлеваешь договоры и не допускаешь оттока клиентов.
• Находишь точки роста: дополнительные стойки и мощность, расширение облачных ресурсов, переход с colocation на гибридную модель.
• Становишься единой точкой входа для клиента: запросы, доступ на площадку, эскалация инцидентов в службу эксплуатации, контроль SLA.
• Готовишь расчёты и КП на расширение и согласовываешь маржу с коммерческим директором.
• Ведёшь контроль за документооборотом по клиентам: договоры, допсоглашения, акты, контроль оплат.
• Передаёшь коллегам из ИТ- и инженерного направления запросы клиентов на оборудование, модернизацию серверных и строительство ЦОД.
• Проводишь регулярные встречи с клиентами: что работает, что улучшить, что нужно дальше.
• Ведёшь клиентов в Битрикс24 и во внутренней платформе расчётов, раз в неделю делаешь отчёт по направлению.

Обязательно

• Опыт работы в ЦОД, у облачного провайдера или телеком-оператора от 2 лет в продажах, аккаунтинге или эксплуатации. Без реального опыта в ЦОД мы, к сожалению, рассматривать не сможем.
• Понимание colocation: стойка и кВт на стойку, резервирование N+1 и 2N, уровни Tier, SLA, кросс-коннекты, PUE.
• Понимание IaaS: виртуализация, вычислительные ресурсы, СХД, резервное копирование, каналы связи.
• Excel уверенно: расчёт стоимости услуг, маржи и сценариев расширения.
• PowerPoint: презентации для руководства клиента.
• Умение говорить и с ИТ-директором клиента, и с его финансистом.

Плюсом будет: знание VMware или OpenStack, понимание требований РК к хранению данных (персональные данные, госсектор, банки), опыт с Битрикс24.

Не подойдёт, если

• Ты знаешь ЦОД только по презентациям.
• Тебя драйвит только охота за новыми сделками, а не долгая работа с клиентом.
• Ищешь роль помощника или хочешь сразу руководить, не пройдя путь руками.

Что мы даём

• Стабильный оклад: 500 000 – 600 000 ₸ на руки.
• Годовой бонус за портфель: 2% от чистой прибыли по клиентам, которых ты удержал.
• Годовой бонус за прирост: 5% от чистой прибыли, которую принесли расширения и допродажи.
• Годовой командный бонус: за выполнение цели коммерческого департамента. Когда побеждает команда, выигрывает каждый.
• Рост: от Account Manager до Business Development Manager.
• Обучение: первый месяц — погружение в наш ЦОД, услуги и клиентов. Дальше сразу берёшь свой портфель и работаешь в тесной связке с коммерческим и техническим директорами.
• Признание: за результат — путёвки и техника от коммерческого департамента.
• Команда без внутренней конкуренции: мы не соревнуемся друг с другом, а растём вместе.

Отбор: созвон с HR, встреча с коммерческим и техническим директорами (будут вопросы по ЦОД), короткое задание (расчёт размещения клиента в Excel), оффер.

Откликайся и в сопроводительном письме расскажи, с какими ЦОД или облачными услугами ты работал и что было твоей зоной ответственности.