Компания занимается комплексным обслуживанием и эксплуатацией объектов по России.
В связи с развитием компании ищем Руководителя службы эксплуатации и клининга, который возьмет на себя управление командой менеджеров и обеспечит стабильную работу объектов в регионах
В непосредственном подчинении — офисные и региональные менеджеры, которые отвечают за закрепленные за ними объекты и организуют работу линейного и технического персонала.
Обязанности:
- Руководство командой менеджеров: постановка задач, распределение приоритетов, контроль сроков и качества выполнения.
- Организация и контроль эксплуатации объектов компании.
- Контроль работоспособности объектов, оперативное решение вопросов по неисправностям, простоям и аварийным ситуациям.
- Контроль организации клининга и качества уборки объектов.
- Контроль выполнения сервисных работ: текущий ремонт и другие эксплуатационные работы.
- Организация и контроль устранения неисправностей и проведения ремонтных работ силами ответственных сотрудников и подрядных организаций
- Контроль работы подрядных организаций: сроки, стоимость и качество выполненных работ.
- Контроль работы линейного персонала через ответственных менеджеров.
- Контроль заявок на закупку материалов, запасных частей и расходных материалов, необходимых для эксплуатации и ремонта объектов.
- Контроль обоснованности эксплуатационных расходов и выявление отклонений.
- Контроль своевременного ведения менеджерами рабочих таблиц, реестров, задач и отчетности.
- Контроль своевременного предоставления менеджерами необходимых документов и информации в бухгалтерию.
- Контроль наличия и актуальности договоров с сотрудниками, исполнителями и подрядчиками
- Взаимодействие с заказчиками по вопросам эксплуатации, качества обслуживания, замечаний и претензий.
- Разбор проблемных и нестандартных ситуаций, контроль их устранения.
- Разработка и внедрение понятных регламентов, чек-листов и стандартов работы менеджеров.
- Формирование регулярной управленческой отчетности для руководства: состояние объектов, неисправности, просроченные задачи, проблемные вопросы, расходы и принятые меры.
- Оптимизация рабочих процессов с целью повышения эффективности и снижения операционных затрат.
- Опыт руководящей работы в сфере эксплуатации, клининга, технического обслуживания, facility management, ЖКХ, сервисных или аналогичных компаниях.
- Опыт управления сотрудниками и организации работы линейного персонала и подрядных организаций
- Опыт организации и контроля работы на нескольких территориально распределённых объектах.
- Умение организовывать работу команды: ставить задачи, определять приоритеты и сроки, контролировать исполнение и результат.
- Способность самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.
- Опыт работы с претензиями и взаимодействия с заказчиками.
- Опыт контроля и оптимизации эксплуатационных расходов.
- Уверенное владение Excel / Google Таблицами, опыт работы с CRM-системами и системами постановки задач
- Системность, ответственность и внимательность к срокам и результату.
- Умение не просто устранять текущие проблемы, а находить их причины и выстраивать процессы, предотвращающие повторение ситуации.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Работа из офиса.
- Нормированный рабочий день (наличие телефонный связи в вечернее время)