Оператор call-центра

ООО «Индустрия чистоты» — производитель бытовой химии, автохимии и профессиональной химии из Казани. Мы сами производим продукцию и продаём её (оптовым и корпоративным клиентам: автомойкам, клининговым компаниям, магазинам — проверьте формулировку).

Мы расширяем отдел продаж и ищем человека, который будет работать с потоком тёплых заявок. Это первые звонки клиентам, которые уже проявили интерес к нашей продукции.

Чем предстоит заниматься:

• Звонить по заявкам из социальных сетей и по клиентам, которых для нас нашёл партнёрский колл-центр. Холодных звонков нет: человек уже знает о нас и ждёт звонка.
• Выяснять потребность клиента: чем занимается, какая продукция нужна, в каком объёме, кто принимает решение.
• Заводить клиента и итоги разговора в CRM (Битрикс24), ставить следующий шаг.
• Отправлять прайс-лист и коммерческое предложение в удобный клиенту мессенджер или на почту.
• Перезванивать и уточнять, получил ли клиент прайс, остались ли вопросы.
• Передавать подготовленных клиентов менеджеру по продажам.
• Отвечать на входящие звонки.

• Чёткую грамотную речь и умение вести разговор, не читая по бумажке.
• Аккуратность: каждый звонок фиксируется в CRM, ни одна заявка не теряется.
• Пунктуальность и самоорганизацию. Работа удалённая, но по графику.
• Уверенную работу с компьютером, мессенджерами и почтой.
• Компьютер или ноутбук, гарнитуру, стабильный интернет и тихое место для работы.
• Опыт не обязателен: обучим продукту, скриптам и работе в CRM.
• Опыт работы с Битрикс24 или в продажах будет плюсом.

• Оклад 50 000 рублей на руки на испытательном сроке, после него 60 000 рублей.
• Выплаты два раза в месяц.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени, суббота и воскресенье выходные.
• Полностью удалённая работа.
• Обучение продукту и продажам на старте.
• Рост до менеджера по продажам. Мы рассматриваем эту позицию как первую ступень в отделе продаж. Тех, кто хорошо покажет себя на заявках, переводим на ведение своих клиентов и сделок.