Bereke Bank
Заместитель Руководителя отделения
Не указана
- Проведение финансового анализа и оценка финансового состояния клиентов.
- Знание банковских продуктов и услуг для физических и юридических лиц.
- Навыки работы с финансовой отчетностью и аналитическими данными.
- Знание нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих банковскую деятельность.
- Уверенное владение MS Excel, Word, PowerPoint и банковскими информационными системами.
- Навыки работы с большим объемом информации и соблюдения сроков.
- Высокая внимательность к деталям.
- Организованность и умение эффективно планировать работу.
- Коммуникабельность и умение работать в команде.
- Нацеленность на результат.
- Высокие этические стандарты и соблюдение конфиденциальности.
- Английский — A1 — Начальный
Обязанности:
- Координация работы сотрудников Подразделения;
- Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, анализ отзывов и предложений, принятие мер по улучшению обслуживания;
- Принятие и обработка запросов от VIP клиентов, в том числе в экстренных и нестандартных ситуациях;
- Работа с жалобами и претензиями, обеспечение быстрого разрешения конфликтных ситуаций;
- Контроль за деталями, которые могут влиять на комфорт и безопасность VIP клиентов;
- Анализ рынка VIP-услуг, отслеживание тенденций и новых предложений для клиентов высокого уровня;
- Составление отчетов о работе отдела, анализ эффективности и предложения по улучшению;
- Быстрое и качественное обслуживание клиента, предусматривающее в том числе выход на связь и консультирование клиентов 24/7 с соблюдением требований законодательства РК, нормативных правовых актов Национального Банка РК, внутренних нормативных документов Банка, а также настоящего Положения;
- Осуществляет деятельность по привлечению новых потенциальных клиентов, сохранению существующей клиентской базы, укреплению отношений с клиентами, организацию и контроль работы с клиентами, контроль над своевременностью предоставления клиентам информации о новых услугах и продуктах Банка.
- Образование высшее экономическое/ финансовое/гуманитарное;
- Стаж работы по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет;
- Знание законодательных и нормативных правовых актов РК, регулирующих банковскую деятельность, нормативных правовых актов Национального Банка РК;
- Знание банковских продуктов;
- Использование современных методов обработки информации с помощью технических средств коммуникаций, связи и компьютера.
-
Будет плюсом:
*Опыт работы в банковской сфере или финансовых организациях.
* Знание законодательства Республики Казахстан в области банковской деятельности, кредитования и финансового мониторинга.
* Опыт проведения финансового анализа и оценки рисков.
* Опыт разработки или сопровождения банковских продуктов.
* Владение продвинутыми функциями MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных).
* Опыт подготовки внутренних нормативных документов, заключений и презентационных материалов.
* Навыки автоматизации процессов и анализа данных.
* Наличие профессиональных сертификатов (например, по финансовому анализу, риск-менеджменту, внутреннему контролю).
-
ежегодное/ежемесячное премирование: в соответствии с правилами Банка;
-
испытательный срок;
-
прикрепление к программе ДМС;
-
карьерный рост;
-
корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
-
комфортный офис в центре города.