Специалист помощи клиентам

Привет! 👋 Консалтинговая компания расширяет отдел клиентского сервиса и приглашает консультантов на удалённый формат. Общение с клиентами — только в переписке, звонить и продавать по телефону не придётся.

💬 О работе
Основной фронт — входящие обращения клиентов в чатах. Задача по каждому обращению: разобраться в запросе, рассказать про подходящую услугу, передать нужные документы и сопроводить клиента до момента закрытия вопроса. Диалоги фиксируются в amoCRM, а сложные ситуации передаются профильным специалистам — юристам, бухгалтерам или налоговым консультантам.

🎓 О кандидате
Опыт именно в консалтинге не обязателен. Остальное отработаем на оплачиваемой стажировке. За это время познакомим с услугами компании, покажем регламенты, передадим готовые скрипты под каждый тип запроса и закрепим наставника из числа старших консультантов.

С вашей стороны ждём грамотное письмо, ровный и доброжелательный тон в диалогах, умение подстраиваться под разных клиентов, внимание к деталям в документах и соблюдение графика смен.

🏠 Со стороны компании
— полностью удалённый формат из любого города РФ
— сменный график, смены подбираете сами через рабочее приложение
— стабильный оклад
— ежемесячные доплаты до 20 000 ₽ за скорость и качество обработки обращений (по оценкам клиентов и внутреннему KPI)
— обучение за счёт компании и постоянная поддержка команды в рабочем чате​​​​​​​