Специалист технической поддержки
Работа подойдет тем, кто хочет развиваться в IT и готов разбираться в вопросах пользователей. Опыт не обязателен: перед началом предусмотрено обучение и знакомство с рабочими инструментами.
Чем предстоит заниматься
- обрабатывать входящие обращения клиентов
- вести письменную переписку по почте и в сервисах поддержки
- консультировать пользователей по продуктам и услугам компании
- фиксировать обращения и результаты работы в системе тикетов
- передавать сложные технические вопросы профильным специалистам с понятным описанием ситуации
Условия
- доход 30 000-51 000 ₽ на руки по итогам собеседования
- удаленный формат работы
- выплаты два раза в месяц
- оплачиваемое обучение перед началом работы
- поддержка наставника на старте
Что важно для работы
- грамотная письменная и устная речь
- внимательность к деталям
- готовность разбираться в технических вопросах
- базовые навыки работы с компьютером
- желание обучаться и осваивать новые сервисы
Опыт работы в технической поддержке не требуется. В процессе обучения покажем основные рабочие инструменты и расскажем, как обрабатывать обращения пользователей.
Оставьте отклик, чтобы узнать подробнее об условиях работы и следующих этапах отбора.