Оператор call-центра

Оператор колл-центра (входящие заявки)
Спецтехника, B2B — Ташкент

Chindan Group — импортёр строительной и дорожной спецтехники из Китая. Работаем с 2015 года, офисы в Ташкенте, Бухаре и Китае.

Мы ищем оператора, который первым общается с клиентом. От вас зависит, с кем дальше будет работать отдел продаж: вы выясняете, что нужно клиенту, и передаёте менеджеру только тех, кто действительно готов к разговору о покупке.

Холодных звонков и продаж нет. Вы работаете с теми, кто сам оставил заявку, позвонил или написал.

Чем предстоит заниматься

• принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта и рекламы;
• отвечать на сообщения в Instagram и Facebook;
• задавать клиенту уточняющие вопросы по готовому сценарию: какая техника нужна, для каких задач, в какие сроки, в каком регионе;
• фиксировать ответы в AmoCRM;
• передавать квалифицированные заявки менеджерам по продажам;
• повторно связываться с клиентами, которые не ответили.

Кого мы ищем

Опыт в спецтехнике не нужен — продукту и сценарию разговора обучим.

Для нас важно:

• опыт работы оператором, администратором или в клиентском сервисе от 6 месяцев;
• грамотная и приятная речь, умение слушать;
• свободный узбекский и русский;
• внимательность: каждая заявка должна быть записана в CRM полностью;
• уверенная работа с компьютером, опыт в CRM будет преимуществом.

Что предлагаем

• фиксированный оклад ;
• бонус за каждую качественную заявку, переданную менеджеру;
• оплачиваемый испытательный срок — 10 дней;
• готовый сценарий разговора и письменные инструкции;
• обучение продукту с первого дня;
• выплата зарплаты до 7-го числа каждого месяца;
• график: понедельник–суббота, 9:00–18:00.

При отклике коротко напишите: где вы работали с клиентами и сколько звонков или обращений обрабатывали в день.