- Полноценное администрирование, техническое сопровождение и обеспечение стабильной работы систем электронного документооборота (ЭДО).
- Настройка, оптимизация и актуализация маршрутов согласования, шаблонов и бизнес-процессов ЭДО.
- Управление пользователями, ролевыми моделями, правами доступа и виртуальными кабинетами.
- Сопровождение жизненного цикла электронных документов и контроль корректности работы сервисов.
- Оперативная техническая поддержка пользователей (2-я линия) по вопросам работы систем ЭДО и офисного ПО.
- Диагностика, локализация и устранение сбоев и ошибок в работе систем.
- Разработка инструкций, памятка и регламентов для пользователей, проведени консультаций.
- Участие в проектах по интеграции систем ЭДО с корпоративными информационными системами Компании.
- Анализ текущих процессов документооборота, подготовка предложений по их автоматизации и оптимизации.
- Написание ТЗ, тестирование обновлений и нового функционала перед запуском в промышленную эксплуатацию.
- Взаимодействие с разработчиками и внешними поставщиками IT-решений по вопросам доработок и технической поддержки.
-
Высшее образование в сфере информационных технологий, компьютерных наук или смежных инженерных областях.
-
Приветствуется: Прохождение курсов и наличие сертификатов по системам ЭДО, ITSM, автоматизации бизнес-процессов.
-
Опыт работы в сфере IT от 3 лет.
-
Обязателен практический опыт администрирования и развития систем электронного документооборота (ЭДО).
-
Опыт настройки пользователей, прав доступа, сложных ролевых моделей и маршрутов согласования.
-
Опыт участия в проектах интеграции ЭДО с другими информационными системами.
-
Опыт проведения тестирования и подготовки технической документации.
-
Глубокое понимание принципов, стандартов и архитектуры электронного документооборота.
-
Навыки диагностики и оперативного устранения технический проблем и сбоев.
-
Понимание принципов автоматизации бизнес-процессов и интеграции ПО (API, сервисы обмена данными).
-
Опыт работы с Service Desk / ITSM системами.
-
Уверенное владение офисным стеком: Microsoft Office/365.
-
Будет преимуществом: Опыт работы с Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM).
-
Ответственность, внимательность к деталям и точность в настройках.
-
Системный подход к решению задач и развитое аналитическое мышление.
-
Инициативность, высокая обучаемость и стремление осваивать новые технологии.
-
Грамотная речь, коммуникабельность и умение доходчиво объяснять технические нюансы пользователям.