AISO — AI SaaS-платформа для создания цифровых сотрудников, которые автоматизируют продажи, консультирование, бронирование и клиентскую поддержку в текстовых каналах коммуникации.
Наши AI-агенты помогают бизнесу автоматизировать общение с клиентами, обрабатывать обращения и выполнять различные задачи без постоянного участия человека.
Мы ищем специалиста по техническому внедрению, который самостоятельно настраивает продукт, подключает CRM-системы и другие сервисы, тестирует интеграции и запускает решение у клиента.
Важно: это не позиция Project Manager. Нам нужен специалист-практик, который лично выполняет технические настройки, а не только координирует процесс внедрения и работу разработчиков.
При этом писать код и быть разработчиком не требуется. Все основные настройки выполняются через интерфейсы приложений и интеграционные инструменты.
Чем предстоит заниматься
Техническое внедрение и интеграции
-
Самостоятельно выполнять полный цикл внедрения SaaS-продукта: от первой технической встречи с клиентом до запуска в коммерческую эксплуатацию и передачи в техническую поддержку.
-
Настраивать функциональность AI-платформы под задачи и бизнес-процессы клиентов.
-
Подключать CRM-системы (Битрикс24, amoCRM и другие), каналы коммуникации и внешние сервисы.
-
Настраивать интеграции через интерфейсы приложений, работать с API, webhooks и технической документацией на уровне, необходимом для подключения систем.
-
Проводить тестирование настроек и интеграций, выявлять ошибки конфигурации и самостоятельно устранять их в пределах доступного функционала.
-
Выполнять корректировки и дополнительные настройки по результатам тестирования и обратной связи клиентов.
Работа с клиентами
-
Проводить технические встречи, выявлять потребности клиента и анализировать особенности его бизнес-процессов.
-
Подбирать оптимальные настройки продукта для решения конкретных бизнес-задач.
-
Объяснять клиентам возможности AI-платформы и практическую пользу её функционала.
-
Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования продукта.
-
Сопровождать клиентов на всех этапах внедрения, согласовывать технические вопросы и информировать о ходе запуска.
Организация внедрений
-
Одновременно вести несколько клиентских внедрений, обеспечивая соблюдение согласованных сроков и SLA.
-
Поддерживать актуальную информацию о ходе внедрений в CRM.
-
Взаимодействовать с отделами продаж, разработки и технической поддержки по вопросам клиентских проектов.
-
Собирать и систематизировать обратную связь клиентов для продуктовой команды.
-
Участвовать в совершенствовании инструкций, чек-листов и процессов внедрения.
Что для нас важно
Обязательные требования:
-
Опыт практического внедрения B2B IT- или SaaS-продуктов
-
Личный опыт технической настройки и интеграции программных продуктов. Вы самостоятельно выполняли настройки, а не только ставили задачи техническим специалистам.
-
Практический опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM или аналогичными) на уровне уверенного пользователя/администратора.
-
Понимание принципов работы API, webhooks и обмена данными между системами.
-
Умение самостоятельно разобраться в новом программном продукте, изучить документацию и выполнить необходимые настройки.
-
Опыт тестирования интеграций, диагностики и устранения ошибок конфигурации.
-
Опыт взаимодействия с B2B-клиентами на всех этапах технического внедрения.
-
Способность одновременно работать с несколькими клиентскими проектами.
-
Системность, внимательность к деталям, ответственность за результат и соблюдение согласованных сроков.
-
Грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом:
-
Опыт внедрения CRM, ERP, PMS или других B2B SaaS-систем.
-
Опыт работы с AI-продуктами и инструментами автоматизации бизнес-процессов.
-
Практический опыт настройки интеграций с помощью no-code/low-code-инструментов.
-
Опыт работы в компаниях — интеграторах Битрикс24, amoCRM и других бизнес-систем.
Кому позиция не подойдёт
-
Project Managers, которые занимались исключительно управлением сроками, задачами и командами разработки.
-
Customer Success / Account Managers без практического опыта технической настройки продуктов.
-
Специалисты, которые координировали интеграции, но не выполняли их самостоятельно.
Мы предлагаем
-
Работу с современным AI SaaS-продуктом, который помогает компаниям автоматизировать бизнес-процессы.
-
Интересные технические задачи на пересечении искусственного интеллекта, CRM и автоматизации.
-
Возможность непосредственно влиять на качество внедрений и развитие продукта.
-
Конкурентное вознаграждение, обсуждаемое индивидуально.
Важно при отклике
Пожалуйста, кратко опишите один из ваших последних проектов, в котором вы лично выполняли техническую настройку или интеграцию IT/SaaS-продукта.
Нам интересно узнать, какие системы вы подключали, какие настройки выполняли самостоятельно и как проверяли корректность работы интеграций.